[经济观察报]屈臣氏线上渠道突围，打破门店销售壁垒( 二 )
疫情发生初期 ， 屈臣氏加强与供应商的联系 ， 紧急安排防疫相关物资的生产和补给 ， 一方面满足员工日常防疫的要求 ， 在店铺给顾客提供免洗洗手液 ， 力求提供安全的购物环境；另一方面 ， 通过中国青少年发展基金会向疫中湖北省捐赠了消毒液、抑菌洗手液、抑菌湿巾等物资 ， 该批物资已分发到黄冈、孝感等地区的医疗机构和一线防疫工作人员手中 。
疫情的结束时间和对经济的影响程度还是个未知数 ， 但有零售行业研究人士指出 ， 今次疫情或许加速零售行业数字化全渠道进程 。
“疫情过后 ， 虽然考虑到消费溢价、用户满意度等多方面因素 ， 短暂的线上零售热潮能否全面直接影响消费者的消费习惯和模式偏好 ， 仍有待观察 。 但是 ， 疫情的确加速了实体零售商线上到家平台的入驻速度 ， 多年龄层消费者也体验到线上消费的便捷优势 ， 实体零售商的数字化全渠道的成效在此次疫情中也得到检验和优化 。 ”新时代证券分析师陈文倩在研究报告中如是称 。
【[经济观察报]屈臣氏线上渠道突围，打破门店销售壁垒】若疫情确实推动新零售的模式更深入渗透消费者的日常 ， 对于坚持线上、线下两条腿走路的零售商来说 ， 或许是个“柳暗花明又一村”的经历 。
屈臣氏方面表示:“一直以来屈臣氏都坚持线上线下无缝结合的业务策略 ， 不管是线上还是线下 ， 屈臣氏致力于‘给消费者提供满意的产品、服务和体验 ， 为其带来更多的价值’理念从未改变过 。 我们相信 ， 疫情将在不久后过去 ， 整体的市场情况将很快得到恢复 。 ”
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