社区书记“直播带货”服务“封闭”居民 “阿姨

　　“阿姨，今天鸡蛋搞活动，您要不要带点？”“您说要面条，平时都吃什麽牌子的？”在石景山区沁山水北社区门口的物美超市里，经常会出现一个这样的身影：她的手机摄像头对着购物货架，她的脚步总是从超市头跑到超市尾，她会对观看直播的观众“一对一”服务……而她的“观众” ，正是从外地返京居家观察的居民。

　　她就是沁山水北社区书记李峥。

　　据李峥介绍，沁山水北社区一共有2328户，人口最多时达6000余人，流动人口较多。为防控新冠肺炎疫情，石景山区启动社区联防联控工作。春节期间，社区对居民身体健康情况及人员流动情况进行摸排，并自1月28日起实施“封闭式”管理。截至目前，社区里有325名返京人员。

　　居家观察期，居民们的日常生活怎麽保障？李峥和其他社区工作者除了每天打电话谘询这些居民的体温外，还会多问一个问题：“家里缺哪些瓜果蔬菜和生活用品吗？”居民有求，李峥必应。刚开始，李峥会根据居民们的需求拉一个“购物清单” ，去超市“带货” ，但後来李峥发现，居民们需求不一样，比如光是矿泉水，超市里有四五个牌子。即便是居民们有指定好的牌子，到了超市发现“没货” ，还得再打电话沟通。还有的时候，李峥看到有些商品在特价或者搞活动，也想“多问一句居民需不需要” 。於是，李峥乾脆开启了手机摄像头，对“带货”过程进行了现场直播。 “这直播一开，节约了不少时间” ，李峥说，透过摄像头，街坊邻居们也能看到今天的菜新不新鲜，从而决定买多少。

　　在李峥的带领下， “直播带货”的形式在社区推广开来。此後，社区工作人员几乎每天都有“直播任务” ，最多的时候一天要跑四五趟超市。工作人员会跟居民事先沟通好采购时间，现场让居民选择物品及价格，有时遇到打折或促销的物品，居民也会临时加单。 “别看隔着手机，但拉近了我们社区工作人员和居民的距离” ，李峥告诉北京青年报记者，这种方式既能满足大家的个性化需求，也让居民们更愿意配合社区做好疫情防控工作。居家隔离14天，很多居民除了日常生活不方便，内心多少也会有些焦虑。 “直播带他们 ‘逛逛’超市，让他们感到社区温暖的同时，也能放松身心” 。

　　直播轻松，但“带货”并不轻松。从超市到小区只有200多米的路程，这让拎着大包小包的李峥感觉格外漫长。疫情期间，居民们总是不自觉地“囤货” ，李峥和同事去“带货” ，时常推两个购物车都装不下，往往把这些货物递到居民手里时，手上会出现一道深深的“勒痕” ，但时间久了，李峥感觉不到重量了，在她看来，比重量更重要的是货物的数量和质量。

　　北京开复工後，李峥和同事们除了“直播带货”外，又多了一项任务——帮着居家观察人员和独居老人以及身体不舒服的邻居上门送快递。光是3月2日一上午就送了17户，最晚一次送到了晚上11点。