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#中国新闻周刊#远程办公火了，以后真不用“上班”了吗？( 二 )


艾媒咨询创始人兼CEO张毅向中国新闻周刊表示 ， 当前企业面临愈发严峻的竞争环境 ， 人力成本持续走高 ， 企业追求效率提升和成本降低 ， 远程办公在一定程度上能满足企业需求 ， 而中国远程办公普及率相对较低 ， 企业协作仍为蓝海市场 ， 面临较大发展机会 。
“但此次在家办公为偶发性事件 ， 属于远程办公被动出圈 ， 是广大企业和员工在疫情影响下的无奈之举 ， 并非是市场进化的表现 。 ”张毅表示 ， 虽然对大多数行业可在线上沟通协作 ， 但最终很多合作和交易都要在线下完成 ， 这是远程办公软件无法改变的事实 。
艾媒咨询调查数据显示 ， 超六成用户认为远程办公的优势在于工作地点灵活自由 ， 超五成用户认为远程办公节省了通勤时间与花费 ， 超四成用户表示远程办公依赖软件、易受硬件条件影响 ， 近四成用户认为远程办公使沟通协作受到影响 。 在职场人新春居家办公期间使用的沟通工具中 ， 排在前三位的分别是微信、电话、QQ ， 占比分别为84.2%、46.3%、35.8% 。
“钉钉、飞书等排在其后 ， 用户的习惯尚未养成 ， 各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善 ， 进而制约用户黏性的提升 。 ”张毅向中国新闻周刊表示 ， 预计疫情防控期后 ， 在线办公软件需求将会大幅回落 。 不过远程办公企业可借此契机提升产品服务能力 ， 让传统企业组织架构、办公模式进行有效转变 。
“由于线上办公存在互动性差和消解社会交往意义等缺点 ， 在可预见的未来 ， 线下办公不会完全被线上所取代 。 ”上海交通大学中国发展研究院执行院长陆铭向中国新闻周刊表示 。
陆铭认为 ， 线上办公需将任务交代清楚 ， 业绩以任务完成的数量和质量作为评价标准 ， 而对不容易描述清楚的任务 ， 线上开展则较难 。 此外 ， 社会交往可增进人与人之间的感情和信任 ， 线下互动给员工随机互动创新的可能性 ， 同时可以有现场的监督 ， 给予员工努力工作的压力 。
平安证券分析师闫磊认为 ， 在线办公市场短期火热 ， 但要形成“线上生态”还需时日 。 随着疫情的缓解 ， 在线办公热情将会明显回落 ， 行业需开始思考用户维护问题 ， 其中数据安全、用户习惯维持等都是重要门槛 ， 如何跨越需要长期验证 。
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