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『国际人物志』投诉无果后当地媒体出面调解，美国残疾女子在美国航空飞机上摔伤

据英国《镜报》3月6日报道 ， 2020年2月 ， 一位患有四肢瘫痪的女乘客在美国航空公司（AmericanAirline）的飞机上换座位时 ， 由于没有得到机组人员的有效帮助而意外摔伤头部 ， 身体多处淤青 。 随后其家人与美国航空就此事进行了多次沟通 ， 但都没能达成共识 。 如今 ， 在当地媒体KVUE介入调解后 ， 美国航空公司最终同意相应赔偿并正式向该乘客道歉 。
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亨特·阿德金斯（HunterAdkins）
此次航班是从德克萨斯州飞往科罗拉多州 ， 中途在达拉斯转机 。 飞行途中 ， 一名叫亨特·阿德金斯（HunterAdkins）的女乘客请求换座位 ， 由于她患有严重的四肢瘫痪不得不依靠轮椅移动 ， 机组人员将她推到了新座位上就离开了 。 可是由于没有帮亨特系好安全带 ， 导致直接摔倒在地下 ， 身上有淤青 ， 头部因受伤流血缝了好几针 。
亨特说 ， 当时飞机上的乘客和机组人员们对躺在地上的她露出了奇怪的表情 ， 这让她十分尴尬并耿耿于怀 。 她认为 ， 她摔倒在地上明明是机组人员工作的失误 ， 为什么让她感觉受到了羞辱 。
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亨特的家人对此十分气愤 ， 他们多次联系了美国航空客服试图讨个说法 ， 可是对方却回复说是亨特在飞行途中没有系好安全带并试图移动才摔倒的 ， 并给了亨特一张200美元的机票代金券试图化解矛盾 。 可亨特认为 ， 她当时向空姐明确说明了自己没法系安全带 ， 是空姐的不予理会才导致她摔倒受伤的 。
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亨特在飞机上摔倒
【『国际人物志』投诉无果后当地媒体出面调解，美国残疾女子在美国航空飞机上摔伤】随后 ， 德克萨斯州奥斯汀当地媒体KVUE就此事多次联系了美国航空公司 。 最终 ， 美国航空公司同意赔偿亨特的全部损失 ， 包括支付其医疗费以及报销此次机票 ， 并同时发布了一份书面声明 。 声明中阐述了对亨特的歉意以及对自身服务的反思 。 对于这个结果 ， 亨特和家人十分满意 ， 他们非常感谢奥斯汀当地媒体KVUE的帮助 。
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亨特接受KVUE采访
据悉 ， 由于早产的原因 ， 亨特患有严重的痉挛性四肢瘫痪 ， 一生都要与轮椅为伴 。 亨特的妈妈说：“怀孕24周的时候她就出生了 ， 出生三天后就开始脑出血 。 ”如今 ， 亨特虽然38岁了 ， 可是她只有16、17岁孩子的心智 。 虽然亨特行动不便 ， 但她一直在尝试各种运动充实生活 ， 比如骑自行车、骑马、室内跳伞等等 。 这趟飞往美国科罗拉多州的滑雪之旅也是亨特期待已久的 ， 只是万万没想会在飞机上遭此一劫 。
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亨特·阿德金斯（HunterAdkins）
总而言之 ， 这趟旅行对亨特来说是一次特别的经历 。 然而 ， 对于所有航空公司来说 ， 这是一次教训；当在飞机这个有限空间里遇到有特殊困难的病残旅客时 ， 机组人员的及时反应和周到服务显得尤为重要 。
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