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『北京商报』2月一系列大数据并显示：中国快递承压能力良好


『北京商报』2月一系列大数据并显示：中国快递承压能力良好
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北京商报讯（采访人员陈韵哲）一系列最新数据表明 ， 我国快递市场在疫情期间依然表现出良好的服务水平与承压能力 。 国家邮政局3月6日发布2020年2月中国快递发展指数报告显示 ， 中国快递发展指数同比提高31.6% ， 发展韧性十足 。 服务质量指数与发展能力指数分别比上年同期提高80.1%和8.1% ， 发展规模指数和发展趋势指数与去年同期持平 。 此外 ， 全国邮政行业人员到岗率已达九成 。
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数据显示 ， 2月快递发展规模指数为114.4 ， 同比下降0.8% 。 从分项指标看 ， 快递业务量预计完成27亿件 ， 同比下降2.2%；快递业务收入预计完成351亿元 ， 同比增长0.2% ， 快递业务量收与去年同期基本持平 。 在疫情影响下 ， 货源供给不足、消费能力减弱、消费需求分化等因素使快递市场短期规模小幅收缩 ， 但快递企业积极克服人员返岗难、分拨中心开工慢等诸多难题 ， 分区分级有序复产复工 。 截止2月28日 ， 邮政行业人员到岗率已达90.2% ， 快递日揽收量和投递量分别达到1.62和1.6亿件 ， 分别达到疫情前水平的81%和80% ， 扭转了1月份同比下降的发展态势 ， 有效抵制了疫情对行业带来的不利冲击 。
2月快递服务质量指数为263.8 ， 同比提升80.1% 。 从分项指标看 ， 消费者快递服务满意度为78.1 ， 同比提高0.4分 。 72小时准时率为70% ， 同比提高7.7个百分点 。 疫情期间 ， 快递服务质量指数较高的主要原因为：第一 ， 快递从业人员不惧危险 ， 为百姓美好生活提供有力守护 ， 赢得了消费者的普遍支持与尊重 ， 对因客观原因出现的延误给予了更多理解包容 ， 有效申诉量明显下降 。 第二 ， 邮政、顺丰、京东、苏宁等企业疫情期间一直保持正常运营 ， 通过网络重组优化、资源调配整合、业态模式创新等多种方式保障服务质量 ， 在特殊情况下实现了整体服务不断网、时效有保证 。 自2月10日起圆通、申通、中通等13家快递企业陆续正式复工 ， 进一步缓解行业压力 ， 寄递时效平稳 。 第三 ， 无人配送在业内大力推广 ， 综合运用定点投递、预约投送、代收驿站、智能快件箱、无人车、无人机、社区配送Mini站等新型收投方式 ， 最大限度减少人员接触 ， 提升末端配送效率 ， 保障用户与从业人员人身安全 ， 赢得了广大用户的认可 。
2月快递发展能力指数为124 ， 比去年同期增长8.1个百分点 ， 行业整体能力稳步提高 。 城乡快递网点密度和劳动生产率小幅微升 。 快递业在本次疫情阻击战中 ， 对救灾运输、支撑电商和居民基本生活必需品的保障作用得以充分彰显 。 邮政企业紧密衔接作业流程 ， 通过专人高铁直送、邮政航空加班航班多次完成快速运送救命药品的“生命接力”；顺丰航空大力整合自有58架全货机及通航全球60余城的航空物流资源 ， 运送防疫物资与生活补给航班总量超过100架次；京东联手多家企业打通高效救援供应链；苏宁物流、中通云仓免费开放100多个和80个仓配中心 ， 为抗疫物资提供接收场地、存储、分发、配送等专业物流支援；韵达、圆通、申通、德邦等快递企业多次免费承运应急物资 ， 并助力雷神山医院、火神山医院建设 。 截至2月29日 ， 邮政企业、快递企业承运、寄递疫情防控物资累计4.35万吨、包裹1.52亿件 ， 发运车辆1.72万辆次 ， 货运航班291架次 。 行业在“打通大动脉、畅通微循环”方面的先行官作用有效发挥 ， 为打赢抗疫攻坚战做出积极贡献 。 邮政、京东等企业纷纷通过蔬菜专线、生鲜绿色通道、平价菜直配等寄递新模式 ， 有效缓解农产品滞销与城市农产品供给不足双重难题 。 疫情期间 ， 大到成千上万吨的应急物资运输 ， 小到百姓餐桌的一饭一果一蔬 ， 快递业都发挥了积极的抗疫情、保民生底盘作用 。


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