「河南商报」疫情下他们助商家续上现金流
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在郑州一家电商的办公室里 ， 工作人员在不停忙碌
河南商报采访人员陈薇/文左冬辰/图
疫情之下 ， 物流时效无法保障 ， 消费者延迟收货增加 。
与日常相比多一倍的账期 ， 让复工潮中的中小商家感受到了紧绷的现金流压力 。
在支付宝倡议消费者收到快递 ， 第一时间确认收货之余 ， 网商银行从2月10日开始已经拿出500亿元为商家垫付货款 ， 期望用“0账期”的方式帮助中小商家渡过疫情之下的难关 。
网店维持运营要准备多一倍的流动资金
3月5日 ， 在郑州火车站商圈做电商的刘大业 ， 第四次将自己的发货仓库搬家 。
“前面几个仓库 ， 快递员都没法进去发货 ， 所以仓库一直在搬 。 ”刘大业说 ， 春节复工之后 ， 他不是在搬仓库 ， 就是在搬仓库的路上 。 而发货不顺 ， 物流时效没保障 ， 回款周期延长 ， 让他感觉到巨大的现金流压力 。
他在淘宝上的店铺主要卖智能手表、手环、耳机、数据线等电子产品 。 在平时 ， 消费者从下单到确认收货的周期大约是7天 ， 他准备70万元左右的流动资金就可以应对日常经营 。 但在疫情之下 ， 上游厂家只是恢复了部分生产 ， 产品的进货周期长；下游的物流时效很难保障 ， 导致消费者收到货品的时间延长 ， 从下单到确认收货的周期拉长到了10到15天 。
“每天客服都要接很多‘什么时候到货’的消息轰炸 。 ”他说 ， 消费电子产品的很多是年轻人 ， 疫情也影响了部分人的收入 ， 部分客户甚至为了能延迟一个月还花呗 ， 专门延长收货时间 。
在这种情况下 ， 如果还维持日常的销售额 ， 他就需要准备比平时多一倍的流动资金来支撑运营 。
及时确认收货 ， 你可能就拯救了一个商家
疫情造成现金流压力增长的不仅是刘大业 ， 经营一线品牌家电的天猫商家倪玮说 ， 现金流对商家来说确实是问题 。
以他所在的家电行业为例 ， 头部家电厂商议价能力较强 ， 完全不对经销商赊销；目前受复工复产比例的影响 ， 家电产能紧张 ， 经销商想要拿货 ， 还需要向厂家预付货款 。
“我代理的品牌 ， 目前预定家电产品的周期一般都在两周 。 再将商品给客户物流上门、安装以及试用 ， 又需要10天到15天 。 ”他说 ， 这意味着销售一台家电的账期在一个月左右 。
而受到疫情影响 ， 银行对贷款的审批节奏放慢 ， 如果商家事先没有准备 ， 临时寻找贷款支持也比较困难 。
网商银行副行长冯亮说 ， 账期是整个商家经营当中非常重要的一环 ， 网商银行早就关注到了这件事情的重要性 。 而疫情的到来 ， 让商家的回款周期进一步拉长 ， 对商家经营来说无疑是雪上加霜 。 特别是小商家 ， 此刻现金流就是生命 。
尽管商家急盼客户确认收货 ， 以便及时回收货款 ， 但有这样习惯的人并不多 。
数据统计 ， 在淘宝网购的消费者中 ， 收到快递后马上确认收货的仅仅占了一半；而剩下的一半中 ， 有两成是什么时候想起来就什么时候确认收货 ， 另外有三成是等到15天后自动确认收货 。
于是 ， 3月初支付宝发布倡议书：大家收货满意之后 ， 第一时间主动确认收货 。
虽然对消费者来说 ， 及早确认收货只是小小的习惯改变 ， 但对商家来说有很大的不同：早一分钟收到钱 ， 就多一分活下来的可能 。
支付宝的号召发出之后 ， 淘宝上提前点击“确认收货”的消费者在一天之内增加了700万 。 消费者非常愿意用及时点击确认收货 ， 来缓解商家的资金周转压力 。
卖货后即时收款 ， “0账期”让商家很暖心
除了倡议消费者及时收货支持商家 ， 网商银行也拿出“真金白银” ， 来缓解中小商家疫情之下紧绷的现金流 。
网商银行一直都给商家提供电商供应链金融模式 。 网商银行根据卖家信用情况 ， 在销售额度内给予卖家一定的信用额度 。 当买家拍下商品完成付款 ， 卖家确认发货之后 ， 可在自己信用额度内 ， 从网商银行获得融资 。 等到买家最终确认收货以后 ， 支付宝再将买家存管的款项付给网商银行 ， 以偿还卖家的融资本息 。
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