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这个职业昨天还是金饭碗，今天却被替代( 二 )


这个职业昨天还是金饭碗，今天却被替代
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制图：易启江
值得一提的是 ， 在传统银行业务结构不断调整的同时 ， 近年来 ， 科技驱动的互联网银行大放异彩 。 尽管没有营业网点 ， 但因背靠互联网巨头而拥有可观的线上流量 ， 发展势头迅猛 。 2014年 ， 腾讯牵头发起设立我国首家互联网银行——微众银行 ， 数年发展下来 ， 该行业绩亮眼 。 2018年末 ， 其资产总额达到2200亿元 ， 超越了部分城商行及农商行的单家资产规模 。 该行在2018年实现营收100.3亿元 ， 同比增长49% ， 实现净利润24.74亿元 ， 同比增长71% 。 再例如成立于2015年的阿里系网商银行 ， 2018年底总资产增长23%至959亿元 ， 当年实现营收62.84亿元 ， 同比增长47%；净利润6.71亿元 ， 同比增长66% 。
融360大数据研究院分析师李万赋告诉《每日经济新闻》采访人员 ， 一方面 ， 互联网金融的发展和移动技术的逐渐成熟 ， 大大提高了移动端金融业务实现的可能性和便利性 ， 也加速了银行电子渠道对传统物理渠道的替代 。 另一方面 ， 越来越多的客户更倾向于选择线上完成金融交易 ， 物理网点利用率低、成本高昂 ， 营运压力较大 。 结合轻型化、智能化的升级转型方向 ， 各银行开始对营业网点重新定位 ， 传统网点缩减成为趋势 。
交通银行金融研究高级研究员武雯接受《每日经济新闻》采访人员采访时表示 ， 随着金融科技的深入应用 ， 原有的部分柜台业务也由智能化所取代 ， 可以集中化运营；同时 ， 线上金融的发展也使得到网点的人数急剧减少 ， 因此柜员的需求相应的降低 ， 为了进一步发挥网点的服务效应 ， 提升网点的效益 ， 柜员就面临较大的转岗压力 。
 
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开拓收益 营销岗位成“桂圆”转岗重镇
曾几何时 ， 绝大多数进入银行的职场新人们 ， 一开始都是小“桂圆” 。 不过这一惯例如今也被打破 。 2019年 ， 小陈所在的银行在常州市招进了100人左右 ， 无一“桂圆” ， 全部为客户经理岗 ， “主要目的就是营销 ， 毕竟这才能创造收益” 。
实际上 ， 即便身在柜员岗 ， 小陈每周也会有一些营销业绩的要求 ， 每个周六还得抽出半天时间外拓营销 。 例如 ，
去年岁末
热火朝天的ETC争夺战中 ， 小陈每周要成功营销6户才算完成任务 。
值得一提的是 ， 在行业竞争愈发激烈的当下 ， 营销的重要性越来越被强调 ， 营销岗也成为了大多数柜员转岗的首要去处 。
以农行为例 ， 截至2019年6月末 ， 该行超级柜台已覆盖全行2.2万个网点 ， 对柜面业务的替代率达94%以上 。 超级柜台是农行智能对客服务渠道和平台 ， 由“软件”+“硬件”+“后台”构成 。 同时 ， 该行精简高柜1.4万个 ， 1.46万名柜面人员充实至营销服务岗位 。 事实上 ， 近年来该行柜面人员占比持续降低 。 2016年至2018年各年度末 ， 该行在岗员工中 ， 柜面人员数量分别为14.76万人、13.84万人、12.08万人 ， 占比分别为29.7%、28.4%、25.51% ， 同期的营销人员占比则分别为22.5%、22.6%、23.49% 。
这个职业昨天还是金饭碗，今天却被替代
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制图：易启江
再例如邮储银行半年报显示 ， 报告期内 ， 该行累计压降台席5540个 ， 优化柜员3384人 ， 其中2372人调整至网点营销团队 。
在武雯看来 ， 当前宏观经济下行压力加大 ， 利率市场化下 ， 银行业经营压力加大 ， 竞争也加剧 ， 因而需要进一步加大营销力度 。
因为拥有研究生学历 ， 在柜员岗待了一年多的小陈 ， 比同期入行的本科生更快得到了转岗的机会 ， 而转岗的大方向便是对私或对公客户经理 。 为了顺利开展营销业务 ， 小陈还需要通过一些考试 ， 比如营销基金要通过基金从业资格考试；推广银行信贷产品也要通过银行内部专门的考试 。
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转岗之后 每天一睁眼就是想工作
就职于上海某国有大行的小孙 ， 从最开始“逃不脱”的“坐柜” ， 到之后转岗到个金客户经理 ， 历经了多数应届生银行职业轨迹的初步变迁 。 如今 ， 小孙每天都会被理财、基金、保险这“三驾马车”压得喘不过气来 。
每当银行发行了新的基金等产品 ， 小孙就得预估好销售对象和销售额度 ， 再定期向领导汇报营销的进展 。 如此周而复始 ， “好不容易一个产品销售结束了 ， 下个产品又来了” 。
一天中正常的工作时间 ， 上午9点到下午5点 ， 小孙一门心思扑在客户身上 ， 除了接待客户介绍产品 ， 还要去拓展客户范围 。 如此一来 ， 汇报业绩、产品培训等诸多事情便只能靠加班来做 ， 经常周末也是安排满满 。


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