疫情下生病不敢去医院？在线医疗一个月问诊量超四百万宅在家中

宅在家中，无事不出门，虽然穿衣吃饭甚至远程办公等问题，大家都能一一解决，但求医问药却是生活中片刻不能等的大事。可是，前往医院看病，感染新冠病毒的风险也是存在的，这样的矛盾是眼下很多家庭的担忧。

全天候在线，远程医疗问诊量几何级增长

疫情发生的一个多月来，好大夫在线的问诊量增长了10倍之多，最高的一天，光义诊就将近12万的接诊量。 1月23日，好大夫在线的义诊一上线，基本上所有的义诊名额就被迅速抢光，意识到了需求量的暴涨后，他们紧急召回了所有能召回的研发和运营人员。

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好大夫在线运营中心
对于这家互联网医院来说，十万甚至更多的访问量不是挑战，最关键的问题是分诊系统。之前，互联网医院主要依靠人工分诊，两年前，他们引入AI分诊系统（即学习型机器人模型），让AI系统学习之前积累的病例，学习完根据患者提交的信息自动分诊。可是这次的新冠肺炎是新事物，很多患者对自身的症状描述不清晰，所以AI系统要尽快学习新的病例。
在过去仅仅叙述头疼、头晕、咳嗽等不齐全的病历，会被拒绝，但在这个时候，很多不齐全的病例会被分配到合适级别的医生那里。

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【疫情下生病不敢去医院？在线医疗一个月问诊量超四百万】AI分诊系统
目前，好大夫全天的在线问诊量在
每天20万左右，这个数字对任何一家单体医院来说都是不可能完成的任务，但互联网医院的好处就在于可以调动全国的医生资源。每天晚上六点到十点是远程问诊的高峰，最多的时候，他们这家互联网医院每分钟同时接通100个问诊电话，很多医生一个人一天要接诊100多位患者，有的医生凌晨三四点都在解答患者的问题。

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好大夫在线App
北京协和医院急诊科的医生刘安雷接诊了一位武汉患者，家人担心她得了轻症新冠肺炎，刘安雷医生在线给她指导治疗。北京大学第三医院呼吸科的医生李秋钰，她下班后在网上接诊了一位安徽患者，因为坐火车经停武汉，回去后有发热，她担心自己感染了新冠肺炎，李秋钰给她做了指导。

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刘安雷在线指导治疗
从1月22日到2月25日，一个月时间，好大夫线上问诊量超过426万，其中和肺炎相关的咨询占到了20% ，问诊量环比增长了278% ，平均每天有2万多名医生在线问诊。春节前，好大夫在线平台上有21万签约医生，现在这个平台的签约医生已经增加到了22万。

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好大夫在线实时数据
根据工信部的数据，目前全国已经有191家公立医疗机构和近100家互联网医院在提供线上义诊，缓解线下医院的压力。
好大夫在线首席执行官王航：互联网医疗行业经过前两年的发展，其实已经具备了相当的能力，能够在疫情发生的时候顶上去。如果没有2018年国家卫健委发布线上诊疗的三份文件的政策储备，我认为，这一次大家也发挥不了这么大作用。