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新京报■互联网家装发展进入下半场，土巴兔以多项数据领跑行业


近日 ， 极光(Aurora Mobile, NASDAQ:JG)发布的《2019年Q4移动互联网行业数据研究报告》显示 ， 土巴兔多项数据位列互联网家装行业第一 ， 包括移动端月活跃用户规模、用户满意度、下沉市场用户比例等 。 在土巴兔2020年会上 ， 土巴兔创始人兼CEO王国彬表示：“尽管整个市场经济环境严峻 ， 但土巴兔不管是在用户规模、收入 ， 还是利润上 ， 都创历史新高 。 ”
新京报■互联网家装发展进入下半场，土巴兔以多项数据领跑行业
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【新京报■互联网家装发展进入下半场，土巴兔以多项数据领跑行业】土巴兔创始人兼CEO王国彬 。
近几年 ， 互联网家装一度成为行业关注的焦点 。 不过 ， 从2018年进入洗牌期开始 ， 跑路、施工品质差、公司管理混乱等问题也被消费者诟病 ， 部分企业收益出现“过山车”式下滑 ， 甚至有些企业已不复存在 。 在这样的情况下 ， 互联网家装平台土巴兔仍保持盈利状态 ， 并在一系列措施之下迎来新的机遇期和成长期 。
新冠肺炎期间 ， 土巴兔多举措并行进入新成长期 ， 线上优势进一步显现 ， 直播、无接触量房等成为眼下蓄客的主要手段 。
2019年Q4移动端月活跃用户达到83.3%
退去新鲜感的互联网家装在进入相对成熟期后开始发生内在的变革 ， 存活下来的互联网家装品牌开始寻找新的模式和方法 ， 让互联网上积累下来的流量能够实现更好的转化 ， 从而迎接新的成长期 。 经历洗牌后 ， 2019年互联网家装开始出现向上趋势 ， 相关数据显示 ， 移动互联网家装市场2019年Q4末渗透率达0.79% ， 同比增长率达33.9% 。 而土巴兔在行业大趋势之下 ， 也有自身的优势所在 。
随着80后、90后成为消费主力军 ， 个性化、高品质的装修需求成为关注点 。 同时 ， 消费决策由线下转向线上 ， 而土巴兔在自身流量优势之下一直深挖用户价值 。 土巴兔自2008年创立以来 ， 逐渐累积沉淀了一批优质的家装类内容 ， 覆盖了从装修日记、装修问答、装修攻略、效果图展示、用户评价口碑、网店展示等多方面PGC和UGC内容 ， 让用户能够快速切入并获取想要的信息 。
以装修日记为例 ， 用户可以传递真实装修过程 ， 目前已累计700多万条 。 同时 ， 土巴兔平台上还有160多万的实景案例 ， 超500万的装修效果图 。 一系列的内容创作培养了用户的忠诚度 。 2019年 ， 用户在土巴兔APP的留存率超过了200% ， 且时长同比上年增长7倍 ， 这在一定程度上增加了APP用户活跃度和满意度 。
此外 ， 土巴兔推出的“装修保”（先装修后支付）的措施 ， 阶段性施工完毕后 ， 用户先确认后付款 。 同时 ， 装修款由第三方全国性银行专项管理 ， 有效地保障了消费者的资金安全 。
而从数据来看 ， 土巴兔的举措也得到了用户的支持 。 在2019年Q4移动端月活跃用户规模（MAU）方面 ， 土巴兔占据八成以上份额 ， 达到83.3% 。 在用户满意度评分方面 ， 土巴兔高达62.0 ， 而行业平均值为54.1 。
赋能装企基础上开拓下沉市场 ， 以39.3%领跑互联网家装
“让土巴兔平台上每一位伙伴的付出都有匹配的价值体现 。 ”王国彬在2020年会上说 。 其实 ， 土巴兔不仅满足于做消费者和装修公司之间的桥梁 ， 还深入到上游 ， 打通产业互联网和消费互联网 ， 实现口碑和规模效应的统一 。 从C端用户到室内设计师 ， 从B端装企、材料供应商到全屋定制、智能家居和供应链金融 ， 土巴兔围绕平台赋能打造良好的生态闭环 。
对于赋能装企 ， 土巴兔一直在践行 。 2019年5月 ， 土巴兔表示将向众多装修公司开放SaaS系统、金融服务、供应链等资源 ， 提高装修公司的交付能力 ， 从而给消费者更好的服务 。 2019年12月 ， 土巴兔又推出“20亿天梯扶持计划” ， 运用自身的技术创新优势和平台的大数据等资源优势 ， 全面扶持、提升装修企业的服务能力 ， 同时通过流量、广告、内容、社区等资源 ， 多维度提升装修企业的品牌价值 ， 多维度扶持政策的落地实施 ， 大幅提升装企的软硬实力 ， 弥补装企短板 。 王国彬表示 ， 土巴兔还希望借“天梯扶持计划” ， 鼓励部分装修企业提升装修质量和服务 ， 并通过流量倾斜、增加曝光度等方式为其打造品牌形象 。


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