#上峰说#苹果多次区别对待中国消费者，是时候该拿起法律武器了！
【#上峰说#苹果多次区别对待中国消费者，是时候该拿起法律武器了！】
苹果有一个“传统” ， 为了卖出更多新产品 ， 会想尽办法逼老用户更换新机 。 苹果常用的一招就是对老型号的手机进行限速 ， 让用户不堪忍受 ， 进而去购买新机 。 这件事 ， 2017年被国外用户发现 。 有用户在网上吐槽 ， 说苹果手机运行速度突然变慢 ， 变得越来越卡顿 ， 这一声音得到大量用户的认同 ， 他们认为 ， 这可能是苹果故意对老款手机“降频” 。 这件事 ， 当时引起了轩然大波 ， 被媒体广泛报道 。
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苹果CEO乔布斯
一些苹果手机用户感到很气愤 ， 他们想不到 ， 全球最赚钱的苹果公司 ， 竟然会做出这种事情 ， 竟然会如此对待老用户 。 面对用户的逼问 ， 苹果当时并未承认“降频” ， 而是找借口说 ， 机器卡顿是手机电池老化的缘故 ， 对其进行限速 ， 能延长手机的使用寿命 。 国外的消费者认为 ， 这种官方回复 ， 显然是在戏耍消费者 。 美国的消费者将苹果诉上法庭 ， 认为这是“欺诈” ， 要求苹果公司作出赔偿 。
两年多后 ， 苹果“降频门”终于有了结果 。 近日 ， 苹果与用户达成和解 ， 愿意赔偿用户5亿美元 ， 来了结这起诉讼 。 据美国法庭公开的文件显示 ， iPhone 7系列、iPhone 6系列等型号的苹果手机用户 ， 有资格获得赔偿 ， 每名消费者大约有望获赔25美元 ， 折合人民币174元 。
不仅仅是美国消费者起诉苹果 ， 在欧洲 ， 苹果公司的“降速门”也遭遇消费者诉讼 。 法国的消费者对苹果已提起诉讼 。 不久前 ， 有消息透露 ， 苹果公司愿意与法国消费者达成和解 ， 向法国消费者赔偿2500万欧元 ， 折合人民币超过1.9亿元 。
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苹果公司
然而 ， 让人愤慨的是 ， 苹果每次的赔偿 ， 都与中国消费者无关 。 中国是苹果公司全球第二大市场 ， 每年为苹果贡献数千亿元的营收 ， 每年为苹果贡献数百亿元净利润 。 但是 ， 苹果对中国消费者 ， 一直区别对待 。
除了“降速门” ， 此前在保修服务上 ， 中国消费者也被区别对待 ， 引发争议 。 2017年 ， 媒体报道了苹果在中国市场暗自修改保修政策 ， 取消“整机交换”和“以换代修” 。 而在美国 ， 苹果的服务很好 ， 只要是手机本身有问题 ， 就会给用户更换 。 即便过了保修期 ， 产品出现问题 ， 苹果也会给用户优惠 ， 比如 ， 购买苹果新机享受大幅的折扣价 。
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苹果标识
有律师认为 ， 中国用户的维权意识淡薄 ， 没有对苹果提起诉讼 ， 让苹果变得更加傲慢 。 这种事情发生在欧美国家 ， 是不会被理解的 ， 消费者一定会拿起法律武器 ， 进行维权 。 这种方法 ， 也会敦促企业 ， 改善服务 ， 规范行为 。
然而 ， 让人意想不到的是 ， 中国消费者不仅不起诉苹果 ， 还有大量的果粉 ， 在网上为苹果公司的行为进行开脱 ， 认为苹果的做法 ， 并没有什么不妥 ， 还有部分果粉趁机讽刺国产手机 。 笔者以为 ， 中国消费者不能对苹果太过纵容 ， 不然 ， 苹果会更加有恃无恐 。 遇到“降频门”这类问题 ， 还得拿起法律的武器 ， 争取自己的权益 。
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