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「技术」不止视频会议、线上课堂，看声网Agora如何赋能各行各业


在全民宅家的一个多月里 ， “非接触”式概念火了 ， 而RTC（实时音视频）技术则是支持所有线上非接触式实时互动场景的基石 。 作为全球领先的实时音视频云PaaS服务商 ， 3月11日 ， 声网Agora与媒体采访人员分享了在线课堂、视频会议等RTC技术在各行业的广泛应用；解析了高并发、低延时等RTC技术要点、难点；并通过实战案例 ， 讲述声网与新东方如何通力配合 ， 做到7天将百万师生搬到线上 。
全民线上 ， RTC技术赋能全行业
在线教育和远程办公无疑是受疫情影响最深的行业 。 根据艾媒咨询的数据显示 ， 2020年春节期间 ， 中国有超过3亿人远程办公 ， 企业规模超过1800万家；同时数据还显示 ， 2020年疫情期间在线复课将覆盖包括学生教职工在内近3亿人 。 而对于一场全民线上的大爆发 ， 需求集中的在线教育和远程办公只是非接触式经济的冰山一角 ， RTC技术的发展已经让“非接触”的线上实时互动渗透到学习、生活、工作、娱乐的各个领域 。
声网的RTC技术覆盖社交直播、在线教育、游戏电竞、IoT、AR/VR、金融、保险、医疗、企业协作等10余行业 ， 共计100多种场景 。 在此次分享会上 ， 声网Agora产品经理朱超华分享了RTC技术在各行业场景的实际应用和具体案例 ， 包括在线课堂、视频会议、远程面试、远程问诊、电商直播、远程政务、云K歌、金融视频面签等 。
「技术」不止视频会议、线上课堂，看声网Agora如何赋能各行各业
本文插图
声网Agora服务覆盖社交直播、教育、游戏、金融、IoT、医疗等行业客户
据朱超华介绍 ， 此次疫情期间声网日均通话分钟数较日常增长近一倍 ， 达 15.6 亿分钟 。 其中 ， 教育行业实时音视频分钟数峰值增长7倍 ， 远程办公行业实时音视频分钟数峰值增长10倍 ， 社交泛娱乐行业实时音视频分钟数峰值增长翻倍 。
非接触经济火了 ， 但实时互动仍有技术挑战
在各行业非接触式互动场景中 ， 对RTC要求最高的就是紧急服务和医疗 ， 其次是办公和教育 ， 再是社交 。 一旦出现延迟、卡顿、不清晰等质量问题 ， 医疗急救、办公、教育、直播这种非常强调医患之间、员工之间、主播和用户之间、老师和学生之间实时互动交流的场景 ， 体验就大受影响 ， 甚至根本没有办法顺畅进行 。
声网Agora技术布道师金叶清认为 ， 实时音视频对质量的要求近乎苛刻 ， 线上实时互动场景的实现要面临着高并发、高可靠性、低延时和抗弱网4项挑战 。
他认为 ， 高并发情况下 ， 百万分之一的用户出现问题 ， 都会带来不小的影响；其次 ， 互联网中包括网络、硬件、软件在内的绝大多数组件都并不完全可靠；第三 ， 绝大多数平台都是走公网的 ， 不能保证有足够的吞吐量和符合要求的传送时延；第四 ， 网络覆盖、网络环境千变万化 。 用户经常在弱网环境下进行音视频通话 ， 这面临的是成堆的技术问题需要解决 。
面临压力 ， 声网如何做到在高并发下稳住不崩？
疫情爆发初期 ， 视频会议和在线直播课面临井喷式涌入 ， 许多平台未能扛住压力 ， 出现卡顿、崩溃 。 2 月 17 日晚 ， 声网创始人&CEO赵斌在其朋友圈发文 ， 称 ， “截至目前 ， 此次疫情期间声网日均通话分钟数较日常增长近一倍 ， 达 15.6 亿分钟 。 声网在面临此次疫情流量的冲击中「扛住」了压力 ， 续写了成立 6 年以来无全网事故的记录 。 “作为实时音视频专业技术服务商 ， 声网的专业性和优势 ， 也在特殊时期凸显出来 。
据了解 ， 声网专注在实时音视频领域 ， 在创立之初便自建了软件定义实时网——SD-RTN? ， 专为实时音视频业务提供通讯级的SLA/ QoS 质量保证 ， 目前在全球拥有250多个数据中心 。 在网络架构设计上能够应对 10 倍以上的负荷 ， 具备千万级并发能力 。
声网Agora客户总监赵德奎称 ， 此前 ， 在为很多上市公司、大流量平台、爆款客户服务的过程中 ， 声网经历过非常多次的多客户同时且突发的流量暴增 。 所以 ， 对于声网来说 ， 应对流量暴增不是第一次 ， 有充足的经验及各类预案 。


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