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极客公园：马斯克点赞的 CEO，为什么差点被辞退？( 二 )


极客公园：马斯克点赞的 CEO，为什么差点被辞退？
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多西｜视觉中国
去年的 eBay 正是一例 。 eBay 同 Twitter 一样 ， 采用一类股权制 ， 在埃利奥特宣布购入大量 eBay 股票后 ， 对公司的经营情况也提出了一系列要求 ， 9 月 ， eBay CEO Devin Wenig 宣布辞职 ， 他在 Twitter 上表示「在过去几周里 ， 我更清楚地知道了自己和新的董事会不在一个频道上」 。 如今的 eBay 正按照埃利奥特所指定的道路前进——出售 StuHub 票务系统和其他分类业务 。
多西在股价表现不及投资者预期的情况下 ， 似乎没有亮眼表现来缓解他们的不安 。
去年 9 月以来 ， Twitter 股价一路下滑 ， 到去年第三季度财报公布后 ， 该公司业绩远远低于分析师预期 ， 股价一度跌到 30 美元以下 。 在 Twitter 股价还徘徊在近一年来最低谷时 ， 12 月 ， 多西称非洲是电子支付的未来 ， 他考虑在 2020 年中期 ， 去非洲住上 3 到 6 个月 。 这无异让 Twitter 的董事会 ， 加深了对这位「双料」CEO 的不信任 。
开除 CEO 管用吗？
去年糟糕的第三季度财报发布后 ， Twitter 在财报中解释称 ， 隐私问题对广告业务造成冲击 。 去年 ， Twitter 也在财报中隐去了活跃用户数量 ， 因为这个数量已经停滞不前 ， 将近四年都徘徊在 3 亿左右 。 这也是多西回归 Twitter 的四年 。
多西回到 Twitter ， 最鲜明的一变化就是他对 Twitter 社区化的改革 。 2016 年美国大选后 ， Twitter 作为颇有影响力的社交媒体 ， 不仅卷入干预政事的泥潭 ， 平台还屡次爆出网络霸凌和假新闻大规模流传的丑闻 。 尽管饱受争议 ， 但 Twitter 却时常扮演着捍卫言论自由底线的平台角色 。 随后 ， 多西开始整治 Twitter 平台上的账号滥用和极端言论等问题 。
多西想要 Twitter 变成一个「健康社区」 ， 它建立在清洗大量不当用户和内容的基础上 。 Twitter 在 2017 年最后一个季度 ， 三个月内清理了 5800 万个账户 ， 到 2018 年 ， 仅 5 月和 6 月关闭的账号数量超过 7000 万 。
在第三季度财报问题出现后 ， 多西率领 Twitter 迅速解决了之前的技术和隐私问题 ， 优化了广告业务 ， 宣布剔除政治广告、坚持打击虚假用户和流量 ， 在第四季度 ， Twitter 的广告收入同比增长了 12% 。 但较小体量的社交媒体公司 ， 无论是 Snap 还是 Twitter ， 都不可避免的受到 Google、Facebook 等巨头在广告业务上的挤压 。 此外 ， Twitter 还面临着如 Instagram、Pinterest 等图片为主的社交媒体 ， 用了三年时间就收获了 5 亿活跃用户的抖音海外版 TikTok 的冲击 。
多西回归 Twitter 的四年 ， 着重「修补」甚于「创新」 。 就 2017 年底的「放宽推文上线至 280 字符」一个功能修改 ， 都引起广泛的争议 ， 引入拍照、图片发布、短视频、即时通讯等社交媒体形式更是困难重重 。
另外 ， 近年来从用户到大公司 ， 都在呼吁远离碎片化且有毒的社交媒体黑洞 。 以 Twitter 、Facebook 为主的社交媒体深陷涉政泥潭 ， 多西去国会接受问询也成了家常便饭 。
极客公园：马斯克点赞的 CEO，为什么差点被辞退？
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Twitter｜视觉中国
或许多西所想的是「打扫干净屋子再请客」 。 在多西的领导下 ， Twitter 的年利润已经从 2016 年的 25 亿美元 ， 增长到了 2019 年的 34.6 亿美元 。 最近 ， 多西在摩根士丹利会议上谈到了公司的缓慢增长：「五年前 ， 我们必须对这家公司进行一次非常艰难的重组 ， 这需要一段时间才能真正建立起来 。 」
但这次长达 5 年的艰难重组却不被理解 。 纽约大学斯特恩商学院市场营销教授 Scott Galloway 表示：「Twitter 看起来与 2015 年没什么变化 。 」他是 Twitter 的投资人 ， 去年就曾呼吁多西下台 。 「这家公司目前是否需要一名全职 CEO？我认为答案是肯定的 。 」


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