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『国际消费者权益日』速看！西安市市场监管局这封提醒书，请大家转发周知


西安网讯：在疫情防控取得阶段性重要成果和积极向好态势的关键时期 ， 第38个“3.15”国际消费者权益日恰逢而至 。 在网络市场健康发展方面 ， 统筹推进疫情防控、恢复正常经营和创造安全放心消费环境、保护消费者合法权益 ， 需要职能部门、电商经营者、网购消费者共同“凝聚你我力量” ， 形成部门引导、行业自律、社会监督的共治合力 。 在此 ， 西安市市场监督管理局向广大经营者和消费者做出以下提醒：
一、电商经营要守法
1、不要发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为 。
2、不要先涨价再打折 ， 借机以次充好 ， 以假充真 。
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3、不要限制、排斥竞争、贬低竞争对手 ， 允许经营者参加其他平台组织的促销活动等 。
4、要畅通网购消费者投诉渠道 ， 优化服务流程 ， 妥善处理问题 ， 方便快捷协商和解消费者合理诉求 。
5、要积极参加“保价格、保质量、保供应”行动 ， 优先保证民生必需品和疫情防控必需品的销售配送 。
6、要承担社会责任 ， 在特殊时期发挥电子商务独特优势 ， 为打赢疫情防控阻击战贡献力量 。 ?
二、网购消费需理性
1、要选择正规、有资质认证的电商平台及信誉度较高的卖家 ， 注意查看营业执照、行业许可等信息 。
2、要谨慎选择支付平台 ， 通过正规的第三方支付渠道进行支付 。 给不法微商通过“微信转帐”“微信红包”支付需警惕 。
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3、要小心低价陷阱 ， 多渠道比较、了解商品的价格情况 ， 不要被明显的低价所误导 ， 被虚假折扣迷惑 。
4、要了解促销规则 ， 谨防有些商家隐藏的霸王条款 。 对“定金”、“预付款”、“押金”等内容要仔细甄别 。
5、要客观行使评价权利 ， 秉持诚信负责的态度进行评价 ， 切莫成为商家“刷信”的工具 。
6、要在疫情期间注意自身防护 ， 尽量采取“无接触”等方式收取快递 。?
市场监管部门将充分发挥职能作用 ， 积极服务电商企业复工复产 。 同时一如既往畅通12315投诉举报专线 ， 做好投诉举报受理和调查处理 。
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