3·15起底全球最大在线旅游平台“4宗罪”( 五 ) 市值超500亿美元

每日经济新闻（微信号：nbdnews）采访人员随后拨打国家旅游服务热线，工作人员表示：“目前，我们只能受理国内旅游公司或者平台的投诉，缤客属于境外公司，我们目前无法受理。 ”
每日经济新闻（微信号：nbdnews）采访人员在豆瓣、知乎、穷游网等多个平台均能查询到关于缤客的维权攻略。当中绝大部分信息涉及向缤客在华的博房网客服中心（上海）有限公司或者博房网订管理咨询（上海）有限公司投诉。
但网友李丽向每日经济新闻（微信号：nbdnews）采访人员表示，自己曾经因为1万多元的意大利酒店订单被无故取消的问题起诉缤客，但当地法院法官建议她慎重考虑。 “法官和我说，缤客的运营主体公司在国外，国内仅仅是支持公司。这牵涉到跨境维权，周期长且成本非常高。 ”
广东耀文律师事务所张爱东表示，对于缤客的案例，消费者维权的过程中，最大的法律障碍在于维权不便利，甚至无法维权。
他建议消费者在出国旅游的时候，尽量选择目的地酒店官方网站或者国内运营的大平台预订酒店出行，避免出现类似情况后投诉无门。
“对于境外产生的证据，往往需要通过驻在国使领馆公证认证的渠道转交境内才能合法使用，而这对于消费者来说，成本极高而维权效果具有不确定性。 ”张爱东说。
张印富在接受每日经济新闻（微信号：nbdnews）采访人员采访时认为，缤客在中国存在经营行为，就该承担法律责任。 “虽然缤客的运营主体在境外，但只要进入中国市场，你的网站允许中国消费者下单预订酒店，就可以认定你在中国境内存在经营行为，就应该受到当地法律的制约。 ”
面对退款难、维权难、客服电话打不通、订单被转卖等一系列问题，如何回应？既然选择在中国经营为何没有设立能够承担经营责任的分公司？谁来为消费者遇到的维权问题买单？
针对上述问题， 2020年1月16日，每日经济新闻（微信号：nbdnews）采访人员与缤客客服取得联系，缤客通过邮件向采访人员表示：感谢登录我们的网站，请将更加具体的需求发送至指定的邮箱，我们的公关团队会尽快跟进。
采访人员随后将采访提纲发送至缤客指定的邮箱，但截至3月15日发稿时，还没有收到任何回复。

年营收相当于3个携程
投资收益率超苹果、茅台

周三下跌超过7% ，周四再跌11.24% ，两个交易日股价总共大挫278.6美元/股，蒸发掉超过114亿美元的市值——对于缤客网的母公司缤客控股（Booking Holding Inc）来说，本周绝对是黑色的一周。

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缤客控股是纳斯达克主板上市公司。近两个月来，公司股价持续下滑，截至美国东部时间3月12日收盘，报1280.4美元，从今年1月10日盘中2094美元的年内高点算起，该股已下跌38.85% ，市值足足蒸发334亿美元。
不过在本周五收盘之后，该股又重新收复了周四的失地，股价重新站上1400美元/股上方，市值仍接近600亿美元。
中国国内第一大在线旅游服务平台携程，若与缤客控股相比，基本不在一个量级。
根据2018年的年报，携程的营业总收入约为45亿美元，而缤客控股的营收则达到145.27亿美元，高出前者整整100亿美元。
而如果看净利润，缤客2018年为39.98亿美元，而携程仅为1.62亿美元，相差24倍。

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借助旅游和电子商务两大引擎近年来飞速发展的良机，成就了缤客控股股价的一飞冲天。
该股在2018年3月曾创下最高位每股2228.99美元的纪录，市值达到915亿美元。就在今年1月10日，该股的价格也曾冲上2094美元的高位。
市场有言：20年前，投资者假如购买了苹果、茅台并持有到现在，能赚大约100倍左右；假如投资亚马逊，能赚大约330倍；不过假如20年前买入缤客控股，收益率竟然比亚马逊还高——能达到360倍收益。