#国际消费者权益日#360搜索315数据出炉：00后消费维权主力军
国际消费者权益日即将到来 ， 为进一步提升消费者的维权意识 ， 近日 ， 360搜索联合360浏览器聚焦“消费者维权”下的多维信息 ， 发布《315消费者维权数据报告》（以下简称《报告》） 。 报告显示 ， 微商、游戏是诈骗的主要渠道；仅三成用户选择在利益受到侵害时进行维权；00后、双子座是维权意识最强的群体；疫情期间 ， “真假N95”、“口罩代购”等与口罩质量相关的讯息成热议话题 。
微商游戏多风险 ， 3成用户有意愿维权
报告指出 ， 微商、游戏成为诈骗的主要渠道 ， 此外 ， 游戏、电商平台、短信诈骗、电视广告、招聘网站等均有上榜 ， 一定程度上严重侵害了消费者权益 。
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【#国际消费者权益日#360搜索315数据出炉：00后消费维权主力军】
而面对自身利益受到侵害的情况 ， 仅有三成用户有意愿并实施了相应的维权举措 ， 大部分人依旧抱有“即便维权了很能追回”心态 。 在维权途径方面 ， 受在线客服沟通愈发便捷、高效影响 ， 比起报警 ， 联系相应的平台客服成了大多数人的第一选择 。
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00后成维权主力军 ， 双子座是最佳实操派
报告显示 ， 在年龄群体层面 ， 00后是维权意识最强的群体 ， 双子则当最爱维权的星座 ， 这或许与其“原则性强、不容易妥协”的性格因素密不可分 。
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此外 ， 维权意识也一定程度上与地区经济发达水平成正比 ， 北京、上海、浙江分列维权意识最强地区前三名 。
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疫情期间“真假N95”最热门 ， 6成用户自觉权益受侵
本次报告还对疫情相关维权内容进行了调研 。 研究结果发现 ， 疫情期间 ， “真假N95”、口罩代购、正规渠道等与口罩质量相关讯息成为了最关注的热门话题 。
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此外 ， 近6成用户受物价上涨、买到假口罩等与生活息息相关的因素影响 ， 自觉权益受到了不同程度上的侵害 。 但在疫情这一特殊时期 ， 更多人学会了相互体谅 ， 这一点也在维权心态上体现的非常明显方面 ， 对例如快递、外卖等服务行业 ， 大多数人表示包容心态有所加强 。
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本次报告内容主要基于360搜索&360浏览器《315消费者维权调查问卷》（有效样本5万份）、360搜索平台大数据综合统计及分析 。 作为中国最大的互联网和移动安全产品提供商 ， 360搜索始终秉承“智能、安全、可信赖”理念 ， 为数亿用户提供绿色安全搜索服务的同时 ， 不断强化企业社会责任感 ， 基于海量用户数据及自身过硬的大数据分析技术 ， 理解用户真实需求 ， 为消费者提供更多高价值的信息参考 。
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