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「罗超」微信终于变得“黑暗”( 二 )


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被称作b站的哔哩哔哩 ， 在走向大众用户的同时 ， 依然保留了最初依靠小众文化社群兴起时的个性 。 在不少人看来这些个性不过是年轻人一时冲动留下的痕迹 ， 不过在认同了b站的用户群体中 ， 又成了寻找同类在这里寻找适合自己的内容与伙伴的方式 。
时至今日 ， b站的用户群依然把产品上的个性看作亮点 ， 并作为不同于其他视频网站的差异点和优越之处 。 b站也因此受益：即使是容纳了上亿活跃用户 ， 早就成为大众产品 ， 依然能为不同圈层的用户提供各自所需的信息交流空间 ， 仍有不小增长可能性 。
与微信和b站相对的 ， QQ就没那么有个性 。 从服务早期网民的即时交流和交友需求 ， 到之后为整个腾讯集团导入庞大流量 ， 再到今天成为新生代年轻网民的聊天首选 。 QQ在产品层面上一直都表现得不那么具体 ， 一直在随着内外环境的变化而改变 。
想要找到微信上雷打不动的布局和功能数量？QQ没有 ， 能找到的是QQ秀在移动时代衍生出“厘米秀” ， 是扩列、匿名等等00后更追捧的社交玩法 。 想要找到b站那样的社群氛围和分发方式？QQ没有 ， 用户群体换了一茬又一茬 ， 年轻的用户用自己的方式扎堆玩 。
「罗超」微信终于变得“黑暗”
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但QQ同样能受到用户的喜欢 ， 别看如今的QQ已经在总用户规模上被微信超越 ， 可它还是中国最大的即时聊天服务之一 ， 只不过不再是第一 。 QQ还在某种意义上回归初心 ， 现在的它收获了年轻用户为主的增长 ， 不到21岁的他们甚至还让QQ增长速度一度超过微信 。
我们或许可以这样推论 ， 在属性上更偏向文化的产品需要有更多自己的个性 ， 才能在日益激烈的竞争中走出成长之道 。 人口红利过去之后 ， 属于市场的增量始终有限 ， 那么更能吸引人眼球的特殊点才适合在文化属性上更为挑剔的用户们 。
无论个性 ， 用户的呼声不能忽视
要不要向用户表现出太多的个性 ， 其实能引申到更细化的问题上：互联网产品和用户保持怎样的关系才最合适 。 是所有用户意见都会听取的？还是来自用户的声音一律不理会？或者是保持平衡有所听取有所不听？
在进行讨论之前 ， 另一个问题需要被预先给出答案 ， 对于这个产品来说用户是什么？有的时候 ， 用户是产品收益的直接来源 ， 他们为自己得到的服务买单 。 有的时候用户反而是产品销售的商品 ， 并不直接与收益产生关联 。 当然 ， 实际情况会更加复杂 。
因此产品需要考虑好自己该如何与用户相处 ， 不同的模式自然应当用不同的方法去面对 。 当用户与产品收益产生强关联时 ， 找到用户声音背后真正的想法并作出举措 ， 可能是更合适的做法 。 当用户并非直接利益关联时 ， 将其与收益进行精准切割或是更该做的事 。
「罗超」微信终于变得“黑暗”
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回到微信的事情上来 ， 虽说iOS和Android平台至今都没有对黑暗模式提出强制要求 ， 应用没有一定要做的理由 。 然而这并不代表可以不听取用户的声音 ， 大部分的互联网产品都依赖用户规模和用户信任来维持商业模式 ， 一旦失去用户后果难以想象 。
老话说水能载舟亦能覆舟 ， 现在也能套用到应用与用户的关系上来 ， 二者之间并非简单的利用关系 ， 不少时候甚至形成了一荣俱荣一损俱损的共生形态 。 从这一角度上来讲 ， 善待用户的想法和需求 ， 其实也是在帮助产品自身找到能在未来稳定前行的道路 。


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