设计：为什么你的产品做了没人用？( 三 )
家长遇到的问题可能是：工作太忙/没人带、成绩差/不会教、孩纸闹/不好带等等都有可能 。 如果你问他们想要什么 ， 他们的回答可能都是“想帮孩子报个辅导班” 。
但每种对应的底层人性需求不同 ， 所需要的服务是不同的 。
例如辅导班 ， 对于第一类用户 ， 他们的诉求是自由时间；而第二类用户 ， 他们所需要的是进步和荣誉；而对于第三类用户 ， 他们都需要的是自我放松 。 所以 ， 做产品要注意做好决策者的需求洞察 。
B端产品往往在这方面感受更为深刻 ， 说回钉钉产品设计的目标用户定位 ， 明显就是企业管理者而非使用者 。
当然 ， 并不是让你不用思考使用者的需求 ， 因为产品的直接用户也会反作用于影响决策者的决策 。 只是当使用者和决策者出现需求冲突时 ， 你可能目标用户优先要考虑的是决策者 。
三、小结及话外音 我们都说入口设计 ， 前两个用户阶段“注意”和“认知” ， 才是用户了解产品的开始 。 移动互联网时代 ， 谁占据了用户的认知入口（心智模型） ， 谁就占据了主动权——这也是为什么百度现在有些掉队的主要原因 。
当然你也可以只针对第三类用户提供服务 ， 让他们带着明确的目标和备选方案 ， 来找你的产品进行决策评估 。
但是你应该知道这些用户 ， 他们也是经过了第一和第二个阶段的 ， 只是之前暂时没有遇到合适的产品——打个不恰当的比喻 ， 就像恋爱 ， 假设一个人谈了3次恋爱才结得婚 ， 如果和初恋从“注意”到“认知理解” ， 双反相处一直合适彼此期待和满足 ， 那么哪还有后面2位出现的机会呢？
【设计：为什么你的产品做了没人用？】每一个互联网巨头都对社交和泛娱乐虎视眈眈 ， 布局智能硬件 ， 我猜大抵如此吧!
当然 ， 做好产品远远不只是考虑以上问题 ， 你还需要思考市场环境、商业模式等等 ， 面对各种真实问题 。
产品工作是个复杂的系统工程 ， 一个好的产品经理应该有自身的节奏感把握及预判能力 。 而对于大多数人而言 ， 你可以有产品思维 ， 但不是人人都能当产品经理的 。
看完后 ， 你知道你的产品服务的是哪类用户 ， 知道他们为什么不用你的产品了吗？
作者：ChenLee ， 公众号：产品人的修炼之路 ， 互联网产品经理 ， 神经科学硕士
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