『美好，一直在身边』金融科技生态建设亟需良性发展
2020 金融科技热点展望
在新技术浪潮的推动下 ， 全球金融科技蓬勃发展 ， 深刻地改变着金融业传统的商业模式、运营模式和服务模式 。
在“2020年的金融科技热点展望”中 ， 我们重点选取了“打赢扶贫攻坚战 ， 开启小康新时代”“强化科技监管 ， 化解金融风险”“LEI赋码驶入快车道”“基础架构分布式转型速”“开放银行：乘风而起 ， 驭势笃行”“‘5G+’让金融更智慧”“标准化引领区块链‘链’向未来”“趋利避害 ， 防范新技术风险”“金融科技生态建设亟需良性发展”等话题进行预判分析 ， 精彩内容将陆续推出 ， 请您持续关注！
本期为系列专题第九篇“金融科技生态建设亟需良性发展” 。
文 / 本刊采访人员?李明富
当前 ， 金融行业进入转型发展的新阶段 ， “无科技不金融”成为行业共识 。 金融科技在推动金融行业发展进程中扮演了重要的角色 ， 优化并创新了金融产品、经营模式及业务流程 ， 提升了金融服务能级 。 良性生态圈是金融科技持续发展的源泉与沃土 。 过去几年里 ， 以工商银行为代表的国内金融机构一直在不遗余力地积极推动科技生态建设 ， 初步构建起产学研用协同创新的生态体系 。 那么 ， 进入2020年 ， 国内金融机构在科技生态建设中如何深入推进、良性发展？
金融科技生态圈建设的重要性 生态圈战略不仅仅是简单的“数字化+对外合作” ， 实现生态圈的精髓 ， 是通过“场景+金融”的方式服务客户端到端的金融相关需求 ， 金融机构需逐步做出四大改变 ， 包括打造行业专业化、重视端到端客户体验、推动业务条线紧密联动、拥抱敏捷创新的互联网文化 。
麦肯锡认为 ， 生态圈是行业价值链各环节参与者聚合成的广泛、动态的联盟 。 对于银行而言,生态圈的精髓是通过“金融+场景”的方式服务客户端到端的金融相关需求 。 银行从客户潜在痛点出发 ， 挖掘一系列解决客户痛点的场景和机会点 ， 从而将金融产品全方位、无缝插入客户旅程端到端的相关场景中 ， 满足客户全方位的需求 。
生态圈主要从四个方面改变银行传统的运作模式:一是从所有行业面面俱到,到寻求行业专业化、做深做精几个行业、做出行业特色,成为行业专家 。 生态圈模式对于行业开拓的深度和广度提出了新的要求,银行需要结合自身禀赋与行业前景,深耕几个优势行业,以最大化价值 。 二是从以销售和产品为出发点、疏于客户精细化运营,到重视客户体验的端到端整体运营 。 要求银行优化客户数据的采集和处理,基于数据精准描绘客户画像,基于客户画像和生命周期定制个性化服务方案 。 三是从相对独立运作的业务条线 ， 到零售、对公等业务条线的紧密联动 。 各业务条线围绕产业上下游相关方的痛点和需求合力创造价值 。 四是从传统保守的风控文化,到与创新敏捷的互联网文化有机结合 。 在秉承风控意识的前提下逐步开放思维,通过设置创投基金、与互联网公司员工换岗体验、推动敏捷组织模式等一系列方式来激发互联网精神 。
金融业加速推进科技生态建设 【『美好，一直在身边』金融科技生态建设亟需良性发展】在新一轮科技革命驱动下 ， 工商银行把握金融科技发展大势 ， 积极打造银行开放智慧新生态 。 2015年起围绕分布式、云计算、大数据等全新技术体系框架启动IT架构转型 。 2017年组建七大创新实验室 ， 全面实施智慧银行ECOS工程建设 。 2019年5月8日在雄安设立成立科技子公司 ， 重点聚焦行业客户、政务服务等金融场景建设 ， 打造“雄安智慧民生服务平台” ， 与宁夏政府合作发布上线“我的宁夏”APP ， 向同业客户输出工行反洗钱产品 。 11月4日组建金融科技研究院 ， 深入开展新技术、新业务的前瞻性研究 ， 积极引入外部智力资源 ， 加强人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网等智能科技的战略储备和应用 ， 加快从金融科技的“应用者”向“研究者、创新者”转变,构建形成了“一部三中心一公司一研究院”的金融科技新格局 。 11月8日正式发布智慧银行生态系统ECOS ， 构建开放生态、打造智慧金融、布局智能科技 。 12月31日在北京发布新一代智慧银行旗舰店 ， 推动金融、科技生态融合共进 ， 深化线上线下协同融合服务模式 ， 为客户提供更加专业高效、更有温度的金融服务 。
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