[虎嗅APP]那些撬动家居巨头进驻天猫的年轻人( 二 )

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图片来源：《90后天猫巢家宜居趋势指南》
与此同时， 90后消费者对于“家”的空间有更强烈的情感投射，抱有人格化、风格化的期许，这将成为家装潮流的关键发展趋势。
报告总结了年轻人家装需求中最常出现的“巢家八大趋势” ，分别是：潮男墙、潮玩儿童房、万格衣帽间、10分贝静音助眠卧室、空中喵岛、Smart厨房、私享万能浴室、全屋智能。这与过去对于“90后不做饭”、“年轻人家里乱”的刻板印象背道而驰，事实上，给年轻一代贴标签只会招致反感，按需定制、持续迭代才是大势所趋。

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这也为什么各个家装品类中定制类商品和建材类商品的增长表现亮眼的原因。目前，定制产品已是线上化发展的潜力品类。家庭结构变小以及房价压力使得小户型住房越来越受欢迎，能够满足个性化需求的定制家具逐步兴起。虽然定制家具当下主要集中在橱柜、衣柜等领域，但未来逐步会向全屋家具领域拓展。
想要以最便捷的方式享受符合自己需求的设计，是定制化流行的另一大原因。宜家中国商业副总裁张丽娜女士在采访中分享道：“在中国市场有大批的粉丝喜欢宜家北欧家居设计风格，而宜家也拥有和培养了一批设计师资源。在2019年9月我们面向全国推出宜家全屋设计服务。通过这项服务，我们能更好地为顾客提供家居风格设计、空间设计、全屋收纳解决方案、灯光氛围设计以及厨房定制设计。 ”

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需求多样化、信息触点丰富化、购买力提升、供给侧优化等多方原因，共同促使家装消费者以线上为重要选购渠道。线上家装平台的增速已明显快于行业整体， 2017年至2019年这三年里，线上家装消费规模保持7%的年复合增长率。
报告同时显示，消费者在线上选购的商品以软装为主。目前，居家布艺、床上用品、住宅家具类商品消费人数最多。随着消费主体的改变，线上购买已悄然成为了家装行业市场的一大趋势。

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春节后的线上数据似乎也映证了这一点：2月份，天猫举办了20多场“团购会”直播活动，以居然之家为例，今年2月15日至2月21日，居然之家在全国232家门店进行了4810场淘宝直播，开播时长近7000小时，预计拉动线下卖场带来4.8亿元人民币的成交额和11万新客；宜家入驻天猫的发布会直播当天，超过30万用户成为店铺粉丝， 1700种商品被抢购一空。家装消费刚需并不会因为线下销售的停滞而消失，在构建了高信任度的线上消费场景下，需求会卷土重来、集中爆发。

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此外，在线上热销趋势及消费需求描述之外，报告也提及消费者在家装过程仍存在诸多负面体验，包括“太多要去确定的内容”“过程处处都是坑”“很浪费时间需了解很多信息”等，为家装消费者“减负”已经成为行业发展必然要优化的关键点。线上与线下、传统与新兴渠道的加速融合，则是为消费者提供一站式服务的方向所在。
如何让家装消费者买得放心？
实际上，家装行业数字化转型的口号已经喊了很多年，但痛点与难点却未能系统化解决。

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