【运营商财经网】湖南某运营商携号转网投诉曝光 用户被“赠送”业务还面临高违约金
?运营商财经网 吴碧慧/文
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据知情人士向运营商财经网独家透露 ， 工信部近期下发了截至2月底各运营商携号转网投诉通报 ， 其中湖南某运营商的用户投诉量在该集团中排名较为靠前 。
该数据运营商财经网获悉 ， 湖南这一运营商的用户投诉总计达224件 ， 其中用户转出受限为69件 ， 靓号难携出为104件 ， 接受携转信息不正常为7件 ， 靓号携入收低消为23件 ， 携入后业务受理受限为2件 ， 携入后功能使用受限为1件等 。
从数据可以看出 ， 该运营商用户投诉的问题主要集中在靓号难携出以及携出受限 。
据不少媒体报道称 ， 某地代女士去年底想办理携号转网 ， 但要涉及一些相关业务的取消 ， 却遭到运营商的拖延 ， 在用户多次投诉后才取消了“亲情网或集团网”等0元业务 。 而运营商免费赠送的流量还一直未取消 ， 因为是2019年12月31日到期 。
今年1月 ， 该运营商又为她的手机号办理了“爱心流量合约” ， 到期时间为今年的3月31日 ， 为此代女士又办理不了携号转网 ， 多次投诉仍取消不了 。
目前 ， 该用户的手机又被办理了其他赠送业务 ， 一直到8月份才到期 ， 看来办理携号转网并非容易 。
而针对靓号难携出 ， 主要是运营商通过“高违约金”限制用户携出 。
自携号转网政策实施以来 ， 确实极大方便了用户转网 ， 但是往往促使用户携转的最大动力则是另一运营商在价格以及网速上的“夸大”宣传 。 而这又容易导致运营商陷入“价格恶战”以及“夸大宣传”大比拼 ， 长此以往又将扰乱市场秩序 。
在刚进入5G时代时 ， 三大运营商一致同意不再打价格战 ， 目的就在于维持市场的健康发展 ， 但是 ， 携号转网这个事情弄得三大运营商基层分公司很烦 。
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