金融观察兵：消金APP隐私权限调查：兴业消金不给权限不让用 变相强制访问通讯录( 二 )
可以拒绝访问通讯录 但拒绝就没法贷款
强制访问通讯录 ， 是业内深受诟病的一点 。 在获取借款人通讯录信息后 ， 不少借款机构违规采取“爆通讯录”等催收方式侵害借款人合法权益 。
那么 ， 作为持牌消费金融机构的兴业消费金融表现如何？
金融观察团发现 ， 在强制读取通讯录这块 ， 兴业消费金融的设置“绕了个弯子” 。 根据《用户隐私协议》 ， 消费者可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限 ， 来拒绝平台收集个人信息 。 可以关闭的权限有精准地理定位、短信权限、麦克风、相机、通讯录 。
于是 ， 笔者在手机设置里关闭了通讯录、相机权限 。
但现实呢？在试图办理贷款时 ， 金融观察团首先要完成实名认证 ， 需要使用到旷视旗下的FACE++人脸识别 ， 就必须开启相机权限 。
下一步 ， 若要办理贷款 ， 空手到显示要求填写三个联系人信息 ， 包括朋友、同事等 。 笔者如果选择“暂不设置”通讯录权限 ， 就根本无法填写联系人的手机号码 ， “请允许到访您的通讯录（用于联系人快速录入） ， 否则会影响您的后续操作” 。 但实际情况是 ， 空手到只允许“选择联系人的手机号码” ， 无法手动输入 。
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值得注意的是 ， 去年6月 ， 全国信息安全标准化技术委员会发布《网络安全实践指南――移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》(下称《规范》)首次明确 ， 金融借贷类APP所收集的必要信息有手机号码、账号信息、身份信息、银行账户信息、个人征信信息、紧急联系人信息、借贷交易记录等七项 。 其中 ， “紧急联系人信息”仅限两人 ， 用于逾期不还情况下进行催款 ， 且应允许手动输入 ， 而非强制读取通讯录 。
笔者咨询了兴业消费金融的客服人员 ， 多次强调不让读取通讯录不给用问题（已录音） 。 该客服人员要求笔者提供身份证号、姓名、所在单位等个人信息 。 并表示 ， 空手到那边的话 ， 是需要选择“开放信息”才能办理 ， 后续办贷款必须填写联系人信息 。
此外 ， 该工作人员还指出 ， 要办理贷款并不是仅仅线上提供信息即可 ， 线上只是做一个预约申请 ， 客户经理会联系笔者 ， 线下还要提供半年稳定的工作收入证明、代发工资流水、公积金等信息 。
李亚对金融观察团表示 ， 在通讯录非为金融借贷类APP采取用户个人信息必要范围的情况下 ， 用户拒绝读取通讯录就无法办理贷款 ， 是变相的强制用户开放通讯录权限、强制采取用户个人信息的行为 ， 同样是违反相关规定的 。
客服称可以销号 三个工作日内处理
根据兴业消费金融的隐私设置 ， 消费者可以联系400电话协助进行账户注销 。 注销账户后 ， 兴业消费金融将停止提供服务 。 除法律法规另行规定外 ， 兴业消金将删除消费者个人信息或对其进行匿名化处理 。
于是 ， 金融观察团向兴业消费金融客服人员提出了空手到APP销号请求 。 其客服人员表示 ， 确定可以销号 。 可以帮忙登记 ， 三个工作日内会有后台人员联系办理销号 。
至于三个工作日内有没有客服人员联系笔者、能不能确认销号 ， 笔者将继续跟踪报道 。
根据聚投诉的投诉信息 ， 兴业消费金融投诉量投诉量371条 ， 解决率77.9% 。 而最近的一次投诉 ， 就是“网爆通讯录对我的父母亲人朋友” ， 且显示在“处理中” 。
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兴业消费金融是经中国银监会批准成立的全国性消费金融公司 ，2014年12月23日正式成立 。 根据其官方网站 ， 截至目前 ， 已在泉州、福州等地区设立30家一级事业部 ， 并在50多个城市展业 ， 业务半径基本覆盖我国经济发达地区 。
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