用户需求大变样?热水器行业是选择随波逐流,还是主动迎击?
据相关调查发现 , 2016年以前 , 用户选择热水器时最关心的是用电安全 , 其次是热水量 , 2017年之后用户的需求发生了明显变化 , 这时人们对用电安全需求已经降低 , 对热水器体积和水质健康的关注度大幅提升 。 用户的需求在变化 , 行业该怎样选择?随波逐流 , 还是主动迎击?
你的热水器用电安全 , 早已被纳入国家标准
用户需求大变样?热水器行业是选择随波逐流,还是主动迎击?。 一直以来 , 用电安全都是困扰热水器行业的难题 。 同样在用户端 , 2016年以前 , 有高达17.8%的用户在选择热水器时最关注用电安全 。
用户需求大变样?热水器行业是选择随波逐流,还是主动迎击?。 线路老化、无防潮防水功能、布局不合理等都会导致安全隐患的存在 。 为了解决安全问题 , 2006年行业宣布“防电墙”成为国家标准 , 从2007年起正式强制实施 。 不论是热水器自身造成的漏电 , 还是环境漏电引发的水带电 , 防电墙都能阻挡 , 可以解决家中用电隐患 。
系列标准实施后 , 海尔、美的、威博、万家乐、华帝等品牌共同进行市场推广 , 目前市场上每10台销售的电热水器 , 就有7台采用防电墙技术和标准 。 而作为防电墙系列标准主导制订者的海尔 , 在之后的时间里也不断升级技术 , 保证了漏电时将电压降低到人体可承受的5V以下 。 品牌的主动出击 , 解决了困扰行业多年的用电安全隐患 。
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洗漱用水有细菌?净水洗、6D活水、免清洗先后推出
防电墙技术的发展降低了用电安全风险 , 到了2017年以后 , 水质健康需求却从3.9%上涨到了6.7% , 翻了近一倍左右 , 可见用户对洗浴水质的关注在提升 。
虽然平时的洗澡水看起来很干净 , 但是由于热水器出水管在顶部 , 水垢和杂质沉积在底部很难排出来 , 长期不处理容易滋生细菌 , 影响洗澡水的水质健康 , 使用这样的水洗澡会导致部分人群出现皮肤干枯 , 瘙痒等问题 。
正是因为这些问题 , 让用户越来越关注水质健康 。 2015年海尔推出行业第一台5D净水洗热水器 , 首创了行业净水洗科技 , 抑菌率达到92%;2016年美的发布6D活水系列热水器 , 通过层层净化避免了杂质和死水的存在;2018年A.O.史密斯推出免清洗EA系列热水器 , 从源头彻底阻止水垢生成;到今年 , 海尔迭代7星级净水洗热水器 , 进一步解决内部积存的死水、水垢、余氯残留等问题 , 保证水质安全健康 。
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用户需求在变化 , 这对行业来说可能是个挑战 , 但也可以成为品牌技术革新的驱动力 。 品牌只有主动迎击 , 才能真正解决用户的需求 , 获得用户肯定 。
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