『美好，一直在身边』京东健康探路“新基建”：释放供应链能力为战疫提供新动能
新冠肺炎疫情的出现 ， 在一定程度上倒逼中国信息化、数字化、智能化供应链加快创新 。 而这个创新的过程不仅为抗击疫情提供了解决路径 ， 也为经济恢复稳定提供了重要支撑 ， 供应链在国民经济循环中的重要基础作用也因此更加凸显 。
众多在研发积累和基建投入方面准备充足的头部企业 ， 率先迈出了新基础设施建设（以下简称“新基建”）的步伐 ， 推动供应链布局与智能创新 。 疫情期间 ， 京东健康发挥其在医疗健康领域的数字化、信息化、智能化能力 ， 参与和助力政府、医院、企业的防疫体系建设 ， 是京东全面投入新基建的缩影 。 具体而言 ， 京东健康针对不同合作主体的差异化需求 ， 模块化、定制化输出多种能力 。 在全面助力社会各界战“疫”的同时 ， 也为“新基建”注入了新活力 。
开放医疗服务能力 ， 联合政府搭建数字防疫平台
这场疫情阻击战 ， 政府部门承担着医疗资源、交通资源、生活资源和社会资源的统筹协调 ， 为疫情防控、病患救治、居民生活和舆情管理提供重要保障 ， 是抗击疫情的主力军 。 数字化技术能够助力各级政府部门的服务能力 ， 更好地应对疫情带来的“压力测试” 。
以京东健康在与江西省抚州市医疗保障局的合作为例 ， 为缓解线下医疗机构的压力 ， 双方将“抗击新型冠状病毒肺炎疫情服务平台”覆盖范围从微信公众平台扩展至“抚州医保局APP” ， 打造多元化服务入口 。 为当地居民提供免费咨询、专家直播、疫情动态、物资配送等服务 ， 成为当地政府医疗资源的新担当 。
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疫情发生以来 ， 京东健康便不断根据防疫工作中出现的新变化升级服务能力 ， 针对各地防疫形势 ， 全面开放供应链新基建的同时 ， 通过个性化、模块化服务 ， 因地制宜提供技术和资源支持 ， 除了江西抚州之外 ， 还为黑龙江省、辽宁省、北京亦庄、河北唐山、广西北海、陕西西咸新区等地政府搭建数字防疫服务平台 ， 并接入当地政府公众平台 ， 为政府指挥防疫提供技术和资源支持 ， 提升服务能力 。
开放数字技术能力 ， 助力医院搭建线上问诊平台
疫情来袭 ， 医疗机构的压力首当其冲 ， 床位不足、医生短缺、医疗物资捉襟见肘……在面对全国范围内的公共卫生应急事件时 ， 传统医疗机构升级基础设施的需求凸显 。
疫情爆发后 ， 京东健康第一时间开放技术能力迅速出击 ， 帮助线下医疗机构搭建线上问诊服务 。 以天津南开医院为例 ， 作为天津市抗击疫情的中坚力量 ， 天津南开医院在为当地居民提供医疗服务的同时 ， 还希望能响应国家政策号召 ， 搭建线上抗“疫”的互联网医疗服务通道 。 在这种情况下 ， 传统医疗机构基础设施已不能迅速响应 。 京东健康凭借成熟的互联网技术 ， 帮助天津南开医院快速搭建线上问诊专区 。 通过该专区 ， 患者不去医院就能找到自己熟悉的医生 ， 既能降低交叉感染的风险 ， 又能满足个人的医疗需求 。
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此外 ， 京东健康还帮助北京大学首钢医院、北京大学第六医院、北京华信医院（清华大学第一附属医院）、广州医科大学附属脑科医院等多家公立医院 ， 紧急搭建线上问诊专区 ， 为用户提供线上问诊服务 ， 开辟了线下医院抗击疫情“第二战场” 。
开放专业信息能力 ， 全面支持企业复工复产
随着国内疫情防控步入积极向好态势 ， 企业复工按下“加速键” ， 如何帮助它们安全复工成为重中之重 。 除资金、技术、人员外 ， 疫情之下的卫生管控、应急处理等问题 ， 对于很多中小企业都是“头一遭” ， 缺乏足够的应对经验 。
为指导企业顺利完成复工防疫工作 ， 京东健康发布《企业复工防疫指南》 ， 按照人流管理、职场环境管控、应急事件处理、宣传教育、物资筹备、员工关爱等六大模块推进防疫工作 ， 为3万多商家提供权威、科学的防疫知识 ， 帮助它们完成复工复产工作 。 京东健康还特别开通企业专属的“7*24h”在线问诊平台 ， 为25万商家提供员工免费在线问诊服务及心理疏导服务 ， 让员工更高效地投入工作 ， 也为企业提供全方位保障 。
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