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「美好，一直在身边」关于“天府健康通”的23个问题！你知道吗？( 二 )


17.问：“天府健康通”健康码不是绿码怎么办？
答：您可点击健康码下方“点击展开详情”查看具体原因 ， 如与本人实际情况不符 ， 可尝试点击“重新申报个人信息”进行更改（每24小时可更改一次） 。
18.问：我的个人状况发生变化 ， 是否需要重新申报？
答：当个人旅居史、新冠肺炎病史、密切接触史以及健康状况等因素发生变化 ， 请点击“重新申报个人信息”及时更新申报个人信息（每24小时可更改一次） 。
19.问：我抵蓉前所在地区疫情风险等级已经调整 ， 为什么健康码颜色没有相应变化？
答：“天府健康通”根据所申报的抵蓉时间当天的所来自地区风险等级判断生成健康码 。
20.问：能否删除个人信息？
答：目前暂不支持申报人删除个人信息 。
21.问：使用天府健康码遇到加载页面卡死或弹窗乱码 。
答：可尝试删除小程序（按住小程序拖动到删除窗口即可） ， 然后使用微信扫描下载二维码或搜索“天府健康通”重新安装小程序 ， 重新进行注册 。
22.问：申请“天府健康通”健康码时信息填写错误 ， 能否重新填写？
答：可在健康码页面下方点击“重新申报个人信息”进行修改 。 疫情期间为避免随意修改信息带来的安全隐患 ， 每24小时只能修改一次个人信息 ， 请申报时务必确认信息填报正确 。
23.问：“天府健康通”健康码无法正常显示 。
答：1.网络环境不理想、服务器访问人数较多等因素均可能影响二维码加载显示 ， 建议检查确认网络状态 ， 稍后再试 。
2.确认你的信息是否填写完整 ， 如果没有请重新填写 。
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「美好，一直在身边」关于“天府健康通”的23个问题！你知道吗？
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