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武汉：防范疫情，武汉市全面实施实名登记乘车( 二 )


3.为什么注册了湖北省健康码 ， 实名认证后没有出现健康状态？
若您注册了健康码 ， 扫码后健康状态为灰色 ， 请您核对下健康码注册的渠道 。 若您通过支付宝申请的健康码 ， 建议您使用支付宝进行乘车登记 。 若您通过微信申请的健康码 ， 建议您使用微信进行乘车登记 。 您也可以通过支付宝/微信完善健康码后使用 。
4、为什么已完成实名认证 ， 但工作人员核验后 ， 仍被拒绝乘车？
扫描乘车二维码 ， 显示实名认证已完成 ， 但页面个人信息处“健康码”呈现红色或黄色 ， 则表示您此刻健康状况不符合通行要求 。 若为灰色 ， 请您尽快点击健康码右侧箭头 ， 进入对应页面 ， 完善您的健康码信息 。 以上情况 ， 工作人员有权拒绝其乘车 。
5、中小学生、老年人、残疾人等未携带智能手机的特殊群体 ， 如何乘车？
根据全省健康码应用的有关规定 ， 对于老人、未成年人或因特殊情况无法通过智能手机申请健康码的人员 ， 可由家人或者社区下沉干部代为申领 ， 出行时可出示图片或纸质“健康码” ， 实在无法申领的 ， 凭所在社区开具的健康监测证明出行；此类群体乘坐公共交通的 ， 须持学生卡、老年卡、残盲卡等实名卡刷卡乘车 ， 未持实名卡乘车的 ， 才须携带有效身份证明 ， 由现场工作人员代为录入实名信息；此类群体乘坐出租车时 ， 须携带有效身份证明 ， 由驾驶员代为录入实名信息 ， 如果有其他同乘人员的 ， 可由其中一人录入信息即可 。
6、如果多人同乘出行 ， 可否只登记其中一人？
若乘出租车 ， 和家人、朋友等一同出行 ， 可只登记一人 ， 以便紧急情况下及时联系 。
若乘其他公共交通工具 ， 每人均需进行扫码登记 ， 以确保实现同乘信息可追溯 。
7、乘车扫码登记和乘车支付有什么关系？影响乘车优惠政策吗？
乘车扫码只是登记车辆/车站信息 ， 与支付方式无关 ， 以往任何的支付方式都可照常使用 ， 也不影响换乘优惠政策 。 为降低感染风险 ， 倡导使用无接触式支付 。
8、换乘都需要扫码吗？
每次出行时 ， 都需扫描张贴在站内/车内乘车码 。 地铁内换乘 ， 也需在不同车厢内扫码上传同乘信息 。
9、车厢二维码有何用处？为什么一定要扫？
大家扫描车厢二维码可上传自己的乘车车厢号等信息 ， 从而生成更精准的出行数据 。 一旦所乘交通发生疫情 ， 可帮助疾控单位更快速、精准地追溯并通知同乘人员 ， 从而实现疫情防控的“早发现、早报告、早隔离、早治疗” 。
请大家注意：
乘坐地铁/BRT/有轨电车/轮渡时 ， 到站及换乘前请自觉主动扫“车厢码”登记 ， 上传车厢信息；乘务员适时做好监督 。
乘坐公交时 ， 上下车时请自觉主动扫“车厢码”登记；安全员适时做好监督 。
乘出租车时 ， 上车后请自觉主动扫“车厢码”登记；驾驶员适时做好监督 。
10、如果在认证环节未绑定武汉通卡 ， 或本人无武汉通卡 ， 怎么办？
线上认证环节中 ， 您可自主选择是否绑定武汉通卡 ， 无卡可选择“跳过” 。 武汉通绑卡与否 ， 暂不影响您的正常乘车 ， 但为了乘车追溯更准确 ， 建议您绑定武汉通卡 。 武汉通卡绑定相关问题咨询热线：027-81886666 。
11、早、晚高峰时段 ， 由于光线太暗等其他因素 ， 扫码不成功怎么办？
夜间乘公交、出租车时 ， 若光线较暗造成扫码不便时 ， 建议您打开手机电筒再次尝试 。
乘坐地铁时 ， 因人流过多或其他原因造成不能成功扫码时 ， 建议您刷新手机支付宝/微信应用程序 ， 再次尝试 。
12、我预留的实名信息安全吗？是否会存在个人隐私泄露？
乘客所登记的信息数据（包括个人联系方式、乘车时间及车辆信息）将加密保存在云端专用服务器 ， 保障乘客信息可靠、安全 。 武汉市交通运输局将依法严格保护个人隐私和个人信息安全 ， 除因疫情防控需要向卫生疾控等部门提供乘客信息外 ， 会严格做好乘客个人信息的保密工作 ， 不滥用、不泄露 。


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