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「吉安」清若莲花香自来——记遂川县纪委监委信访室负责人黄超

莲花 ， 泥土不染 ， 濯水不侵 ， 纯洁高雅 ， 散发清香 。爱莲者爱廉 ， 自古如是 。她 ， 爱莲更似莲 ， 盛开在纪检监察战线 ， 坚守初心 ， 传递清廉 。她 ， 就是2019年全市纪检监察工作先进个人 ， 遂川县纪委监委信访室负责人黄超 。
「吉安」清若莲花香自来——记遂川县纪委监委信访室负责人黄超
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“干一行就要爱一行 ， 更要专一行”
“您好 ， 请坐 ， 请喝茶 ， 不用着急 ， 有话慢慢讲 。”每次接待来访群众 ， 这是黄超的第一反应 ， 也是每天重复着的话语 。
7年前 ， 黄超刚调入遂川县纪委 ， 从事信访工作那会儿 ， 虽然口齿伶俐 ， 但不够自然 ， 欠缺亲和力 。如今 ， 经过历练积淀 ， 她的一个微笑、一声请坐、一杯热水 ， 能让来访者怨气瞬间消弭大半 。
当时 ， 作为门外汉 ， 又是外地人 ， 不懂业务又不懂方言 ， 难度可想而知 ， 无疑像是横亘在黄超面前的一座大山 。面对困难 ， 她没有退缩 ， 下定决心要干出个样子 。
黄超是这么想的 ， 更是这么干的 。工作中 ， 她虚心向同事请教 ， 白天 ， 记下盲点、难点、重点 ， 晚上 ， 逐个消化、总结、吸收 。
“信访举报工作连接党心民心 ， 这头肩负党的重托 ， 那头承载百姓期盼 ， 懈怠不得、马虎不得、拖拉不得 。”累的时候 ， 黄超就用这句话加压鼓劲 。才短短三个月 ， 她就从“门外汉”变成“样样通” ， 让同事十分惊叹 。
闲暇时 ， 黄超从不介意大家说方言 ， 听不懂时还主动问……如今 ， 面对说“土话”的群众 ， 也能应对自如 。
在同事眼里 ， 她不但爱“钻” ， 更善总结、创新 。
随着全面从严治党向基层延伸 ， 乡镇纪委监督“前哨”作用越来越重要 。如何打通“最后一公里” ， 黄超时常思索 。
“自认为办得差不多的信访件 ， 到了黄主任那 ， 就变得差很多了！”说起黄超 ， 雩田镇纪委书记林春燕不由得夸赞 。
就事论事不是长久之计 ， 必须从源头上抓起 。于是 ， 黄超认真梳理近年来全县各乡镇纪委办理的信访件 ， 查找不足 ， 分析原因 ， 思索对策 ， 推动制定了《乡镇纪委信访问题线索县协管机制》 ， 有效化解了一些常年积累的信访问题 。
「吉安」清若莲花香自来——记遂川县纪委监委信访室负责人黄超
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“绝不让群众怀着希望来 ， 带着失望走”
“群众信我们才会来访 。”黄超说 ， “不管反映什么 ， 决不能泼冷水！”
秉持着这份责任 ， 黄超始终坚守在纪检监察信访举报一线 ， 迎送一批批来访的群众 ， 拆阅一封封期待的信件 ， 查看一摞摞厚重的材料……平均每年受理信访件500余件 ， 接待来访群众200余人次 ， 接听来电更是不计其数 。繁浩的工作量 ， 她并没有心浮气躁、推脱回避 ， 反而迎之以热心、耐心、细心、真心 。
2017年8月的一天 ， 暑气炎炎 。两个大姐来到信访室 ， 还没站稳脚就大声嚷道：“同志 ， 我们要举报某镇政府干部叶某工作作风问题 ， 向他咨询点事 ， 态度相当恶劣！”
“大姐大姐 ， 您别急 ， 坐下来慢慢聊 。”黄超面带笑容 ， 递上开水和纸巾 。“来 ， 先喝口水 ， 擦擦汗 。”
来人激动的情绪逐渐平稳 ， 开始大倒苦水 。时间不经意消逝 ， 从15点聊到18点 ， 过了下班时间 。终于 ， 心顺了 ， 气也消了：“黄主任真是好同志！如果叶某态度能有一半 ， 我们也不会来 。”
提起此事 ， 黄超说：“来这儿上访的群众 ， 既有怨气又带着期望 ， 如果嫌麻烦 ， 三言两语打发他们走 ， 只会引发更大矛盾 。”
2016年2月 ， 高坪镇李某某来到信访室 ， 反映头年少了4个月低保 ， 到村里反映数次无果 ， 妻子病了正急需钱买药 。看着头发花白、身着破旧棉袄的老人 ， 黄超当即掏出了200元 ， 并迅速移交问题线索 ， 跟踪结果 。


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