「运营」现场丨迪马股份董事杨永席：后疫情时代的社区运营升级之路
3月18日 ， 2020中国房地产500强测评成果发布会暨500强高峰论坛以线上直播的形式开始 。 迪马股份(600565,股吧)董事、执行总裁 ， 东原集团总裁杨永席进行了主题为《后疫情时代的社区运营升级之路》的演讲 。 杨永席指出 ， 做好社区运营 ， 首先在产品的定义阶段要有社区运营的思维 。 无论做健康住宅也好 ， 做社区运营也好 ， 一定在产品定义阶段就要想好以后怎么运营 。 
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以下为演讲实录：
杨永席：尊敬的冯会长 ， 周主席 ， 主持人 ， 以及各位房企的同仁们 ， 大家下午好 。
在这个特殊的时点接到整个峰会的安排演讲发言 ， 我看了有不同的房企在产品、模式、管理、战略上 。 刚才林峰总分享了资金为王 ， 能力的建设 ， 以及追求有质量的增长 ， 这块也是很多行业的共识 。
【「运营」现场丨迪马股份董事杨永席：后疫情时代的社区运营升级之路】我简单分享一下后疫情时代的社区运营之路 。
在19年以及过往来讲 ， 我们迪马股份在行业测评一直是 ， 去年很荣幸协会给我们社区运营第一 ， 站在这个时点上来讲 ， 有必要在疫情到目前为止东原在社区运营有什么心得和启示 ， 跟大家简单分享一下 。
第一个 ， 从武汉的疫情来讲 ， 很多人看到物业管理公司在整个疫情里面作出了很多的不凡贡献 。 同时我们也看到 ， 因为我们公司很多数据分析看到 ， 尤其在武汉 ， 不同的社区之间 ， 不同的产品 ， 以及不同的物业管理之间 ， 社区的感染以及家庭感染的频次还是不一样的 。 我们武汉差不多有13000到15000户业主 ， 入住7000、8000户 。 我们在这些户感染是5户左右 ， 但是同时有一个案例 ， 握有一个同事住在武汉的一个小区里面 ， 这个小区产品也是差不多近五年的产品 ， 这个产品结构还是存在一些问题的 ， 一栋楼里面就有5户人被感染 ， 不幸去世了2位 。 为什么我说不同的产品之间的差异是很大 ， 还有不同的社区 。 相信这两个在社区管理、产品结构 ， 这两家公司还是存在比较大的差异的 。
那么问题来了 ， 怎么才能做好社区运营呢？
首先在产品的定义阶段要有社区运营的思维 。 比如说在我们公司来讲 ， 如果在产品的定义 ， 客户定位来讲 ， 我们要回答几个问题 ， 第一个社区的会客厅 ， 业主和老年人的活动场所 ， 儿童的活动场所 ， 健身场所、社交场所 ， 运动场所 ， 还有园林场 ， 这些产品定义阶段怎么定义它？尤其是疫情以后 ， 我们每一家公司提健康住宅、健康产品 ， 这个阶段也要想好你的健康产品 ， 健康社区是怎么做的？我看到很多房企说好的户型 ， 我认为不简单是这样的 。 首先有很多要素在里面 ， 比如从种图的规划 ， 风向的流动 ， 日照、采光 ， 社区空间的打造 ， 单体以及户型的通风 ， 换风次数 ， 这些维度统一去看应该怎么打造 。 包括前两天讨论的 ， 我们东原想后勤怎么做？我们的生活垃圾、建筑垃圾 ， 还有很多这些后勤通道怎么做？这些都是健康住宅很重要的一部分 。
无论你做健康住宅也好 ， 你做社区运营也好 ， 一定在产品定义阶段就要想好以后怎么运营 ， 怎么去做社区运营的 ， 我们提出空间营造及生活创造 ， 在去年的时候拒绝行业里面的货值最化 ， 我们追求空间营造及生活创造 。 我们看到这两年在这方面逐步的进步 ， 也看到行业一起进步很快 ， 相信未来这个行业能够给社会和客户提供更好的产品出来 。
第二点 ， 社区具体的运营 。 在疫情期间 ， 大家可能对我们了解的就是云剧场运营 ， 不仅仅疫情期间 ， 我们始终倡导的就是线上线下相结合的方式 ， 只是疫情期间线上发挥了更重要的作用 。 比如说我们知道在武汉最困难的时期 ， 差不多2月底左右 ， 很多业主和客户都在居家隔离 ， 其实那个气氛比较压抑 。 这个时候我们云剧场举行了56位业主不见面演唱会 ， 视频差不多5分钟时间 ， 我看了很多次 ， 每次都感动到自己 。 我们很多的业主也得到了很多鼓舞 。 我听说近期有些音乐的专业机构找我们 ， 希望业主给专业机构做授权 ， 说不见面的演唱会 ， 我们业主自编自导的歌曲可能未来会和大家见面 ， 这也是我们社区运营在疫情期间为大家做的一点小小的贡献 。
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