■线上教育不漏一人！家长发求助邮件后，孩子收到一台电脑
【■线上教育不漏一人！家长发求助邮件后，孩子收到一台电脑】信息时报讯（采访人员 丘敏华）“谢谢 ， 我一定会努力学习 。”日前 ， 豪贤中学一名初三学生收到了社工送来的电脑 ， 他终于可以安心在家备考 。
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采访人员了解到 ， 为保障中小学线上教育顺利实施 ， 确保不让一个学生掉队 ， 广州市教育局开通了线上教育“学生求助 ， 马上解决”服务电话、服务邮箱 ， 第一时间组织热线老师 ， 随时接听困难用户的电话诉求、检查邮件 ， 切实帮助学生解决线上学习的困难 ， 确保疫情期间的线上学习落到实处 。
3月11日 ， 热线老师收到越秀区豪贤中学一名家长的求助邮件 。她在邮件写道 ， 自己失去听力至今已经三十四年 ， 目前在教育机构工作 ， 收入不高 ， 家庭并不富裕 ， 孩子的生活费和学费成为家庭的沉重负担 。疫情期间 ， 孩子需要上网课 ， 但家里没有电脑 ， 只能用手机 ， 无法开展正常的居家学习 。孩子马上就要中考 ， 现阶段的线上学习至关重要 ， 所以在无能为力之际 ， 通过服务邮箱寻求帮助 。
收到该邮件后 ， 广州市教育局高度重视 ， 立即着手解决这名贫困学生的学习困难 。按照属地管理的原则 ， 立即联系了越秀区教育局加快核实情况 ， 解决实际问题 。3月17日 ， 越秀区教育部门、民政部门已协调所属地社区社工上门援助 ， 并将网课用的电脑送到学生家中 。同时 ， 学校跟进这名学生的教育工作 ， 进行学习指导 ， 鼓励他努力学习、努力成才 ， 为社会做贡献 ， 并努力去帮助别人 。
据介绍 ， 3月4日起 ， 广州市教育局启动“一日一报”制度 ， 全覆盖、无遗漏、精准掌握每一所学校每一位学生线上教育条件保障情况、学生家庭分布及家庭学龄儿童数等情况 。对家庭经济困难学生完善工作机制 ， 建立台账 ， 按照“一人一策”做好线上教育条件保障解决方案 ， 为学生顺利接受线上教育保驾护航 。
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