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#酒店#“我和我的祖国……” 北京隔离点一幕让回国人员泪崩

中新网北京3月26日电 “您好 ， 您点的餐到了 ， 别忘了一会儿出来取……”22日中午 ， 北京市顺义区指定接待酒店工作人员刘云蕾将701号房间客人点的餐放到房门前的桌子上 。几分钟后 ， 刚刚回国的李先生如愿以偿吃到了心心念念的家乡味道 。从决定回国到被妥善安置 ， 这一路疲惫、担心、纠结等复杂情绪总算消退了 。
#酒店#“我和我的祖国……” 北京隔离点一幕让回国人员泪崩
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图为工作人员在隔离点为境外回国人员送上鲜花等
随着海外疫情形势日益严峻 ， 严防境外输入成中国战“疫”的重中之重 。截至3月25日24时 ， 北京累计报告境外输入确诊病例149例 。在此形势下 ， 新国展集散点成为一大抗疫战场 ， 此外 ， 顺义区多家酒店临危受命承担起了临时安置任务 。
【#酒店#“我和我的祖国……” 北京隔离点一幕让回国人员泪崩】为确保入境人员从新国展分流接转短时集散点离开后不会形成滞留 ， 做好外籍入境人员、集散点工作人员住宿酒店安排工作 ， 根据安排 ， 顺义区文化和旅游局牵头成立酒店保障组 ， 推出 “阶梯化酒店价格”、“无接触服务”、“点餐制”、“网络免费提速”、“祝福卡片”以及水果鲜花等“爱心礼包” 。
“用最细致的服务 ， 最温暖的关怀 ， 让全国各地的工作者体会顺义品质 ， 让海外游子感受祖国温度 ， 是我们的责任和使命 。”北京市顺义区文化和旅游局局长申志红说 。
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图为申志红检查隔离酒店服务保障工作
从春节开始 ， 申志红已连续60多个工作日在岗在位 。统筹协调保障全区各类型人员入住酒店需求 ， 全面部署酒店防疫管理和服务任务 ， 与指挥部衔接并处理各种突发事件 ， 下沉一线挖掘酒店资源、督查指导防疫工作 ， 成为她的工作重点 。每天各个时间段都会有从新国展分流来的入境人员 ， 随时会有协调入住酒店、防疫和服务标准、客人个性化需求不能满足等新情况出现 ， 所以24小时待命、全天候值守是常态 。她已记不清多少次凌晨两三点时还在和团队研究决策 ， 动辄3万步的微信运动记录说明着一切 。
为营造温馨环境 ， 缓解旅客焦躁情绪 ， 北京市顺义区14家指定接待酒店大堂时不时会响起《我和我的祖国》等悠扬乐曲 ， 由顺义区文旅局撰写的《致驻京工作人员的一封信》《致顺义区入境回家亲人的一封信》等温馨提示也分别发到14家酒店 ， 除了将酒店价格、服务流程、监督电话等各项内容一一公示之外 ， 周到、贴心的关爱与关怀也随之附上 。旅客办完入住即刻就能收到酒店赠送的毛巾、脸盆等生活用品 ， 房间里也摆好了“欢迎回家”的鲜花和丰富多样的水果拼盘 。
从美国辗转回京的吴女士回想起这几天的经历 ， 在心有余悸之余 ， 还有满满的感动 。历经十几个小时的长途飞行 ， 落地之后又经历了数小时的排队和等待 ， 前方的未知和满身的疲惫 ， 一度让她怀疑回国是否正确 。直到踏进酒店那一刻 ， 才让她“有了回家的感觉” 。当听到“我和我的祖国 ， 一刻也不能分割……”时 ， 吴女士说 ， 虽然早已过了容易感动的年纪 ， 但在那一瞬间 ， 感觉被莫名地堵住了喉咙 。
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