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『游戏』没想到拉出38000多元的游戏账单 我以为儿子每天拿着手机在上网课( 二 )


“我希望他们能退款”
“这几天 ， 我已经找了游戏公司 ， 希望他们能退款 ， 我们大人是有责任 ， 没有管住孩子 ， 但是未成年人玩游戏 ， 游戏公司为什么不能严格监管 ， 比如在玩游戏的时候刷脸验证？
“现在游戏公司回复我 ， 可以退款 ， 但是他们又告知 ， 小朋友不是在他们官方渠道玩这个游戏的 ， 建议我们找渠道商华为公司 ， 我又联系了华为客服 ， 对方说支付时有密码输入 ， 跟他们没有关系 。 ”
昨天下午 ， 快报采访人员分别致电了网易和华为的客户服务热线 。
网易客户服务热线工作人员表示 ， 如果确是未成年人玩游戏充值的 ， 在提供相关资料后 ， 可以退款 。
随后 ， 快报采访人员致电华为客户服务热线 。 在说明相关情况后 ， 华为客服在两个小时后回电表示 ， 他们在核实相关信息后 ， 会做相应处理 。 但因为具体消费内容涉及客户隐私 ， 所以华为工作人员会单独联系邱先生 。 截至昨晚10点 ， 华为客服还未致电给邱先生 。
居家网络学习
你知道孩子在干什么？
这段时间孩子居家学习 ， 很多家长上班 ， 不少孩子逐渐进入失控状态 。 有家长说：“让娃对着电脑 ， 就像让孙悟空管蟠桃园 。 ”
家长不在家的时候 ， 孩子单独使用手机、电脑、iPad等智能设备 ， 你知道孩子都在做什么吗？昨天 ， 我们在家长中做了一份随机小调查 。
共有69位家长参与了调查 。 其中 ， 有23位家长自信地表示：掌握孩子在家的情况 ， 孩子会在家乖乖地上网课 ， 使用这些电子产品比较自律 ， 不会乱玩；45位家长说 ， 父母不在家 ， 孩子还是会有小动作 ， 比如偷偷玩游戏；还有1位家长表示对孩子的情况不太清楚 。
这其中 ， 有4位家长特别提到 ， 曾发现过孩子偷偷给游戏充值、给主播打赏 。
“真的是防不胜防啊！”一位家长说 ， “现在孩子上课需要用电脑 ， 我觉得已经封锁了各种游戏软件 ， 但是前几天在孩子微信里发现一个聊天群 ， 叫‘小程序处理群’ ， 看上去好像没有什么问题 ， 但点进去是一群同学聊小程序游戏的群 。 ”
王女士 ， 一名四年级男生的妈妈 ， 她无奈地说：“这段时间深深地感受到 ， 游戏对孩子的诱惑实在是太大了 ， 每天都觉得跟孩子在斗智斗勇 。
“这段时间我们都上班了 ， 孩子在家上网课 ， 为了防止他玩游戏 ， 我就在平板上设置了游戏限额 ， 周一到周五每玩1分钟就要休息 ， 其实就是变相防止孩子玩 。 周末允许他玩一会 。
“最近我发现孩子开始趁着周一到周五的空闲时间上网看这款游戏的攻略和游戏主播的视频学习 ， 到了周末就开始实践这些攻略里教的方法 ， 我真的操碎心了 。 ”
调查中 ， 很多家长提到为了控制孩子玩游戏 ， 想尽一切办法 。 有的家长采用监控时间的方式 ， 比如查看电子设备后台的管理时间、任务数据；有的限制游戏App使用的时间；还有的干脆安装软件远程控制电脑 ， 或在家里装了监控摄像头 。
还有家长支招 ， 居家网络学习 ， 不能让孩子的注意力都在网络上 ， 必须要帮他们转移注意力 ， 给孩子找点事情做 。 当父母不在身边 ， 大人要给孩子布置当天的一些必须完成的活动项目 ， 比如完成定量的课外作业、家务劳动、手工、运动等项目 。
（责任编辑：张洋 HN080）


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