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[会员]老板失联，理发店关门

近日 ， 有市民向本报反映 ， 济南遇见美容美发店突然关店停业 ， 老板失联 。 多位市民在店面办理了会员卡 ， 卡内金额无处消费 。 据市民介绍 ， 这家理发店在济南已经营业好多年了 ， 在济南共有四家店面 。 老板吴某向高新区市场监管局承诺：自己联系了第三方 ， 可以继续为办卡的会员提供服务 ， 对于会员提出的退款要求 ， 自己没有能力偿还 。山东商报·速豹新闻采访人员施娟
四家店面陆续关店会员统计千余人
会员介绍 ， 这四家店面分别为高新店、文东店、领秀城店、舜华路店 。
郑女士是高新店的会员 ， 她告诉采访人员 ， 2017年她在高新店办了卡 ， 2019年又续费4000元 ， 目前卡内剩余金额约4300元 。 不仅如此 ， 她的丈夫也在该店办了卡 ， 卡内剩余金额约1000元 。 今年3月8日 ， 郑女士去高新店内理发 ， 工作人员告知其不能使用会员卡内的储值金额 ， 只能用现金消费 。 郑女士认为理发店的做法不合理 ， 她很无奈 ， 最终没有消费 。
3月中旬 ， 郑女士再次来到这家理发店 ， 店内已不再接待顾客 。 3月20日店内张贴了转租通知 。 郑女士发现也有其他的会员来到这家店询问情况 ， 与此同时他们得知其他几家店面也都关闭 ， 郑女士说 ， “至此我们认定老板跑路 。 ”
郑女士说 ， “高新店目前会员自发统计的已有500多人 ， 涉及金额近百万元 。 ”
另一名会员韩先生告诉采访人员 ， 2016年他在高新店办了一张5000元的卡 ， 办卡后可享受3折优惠 ， 而且卡在其他店内可以通用 。 去年韩先生又充值了一笔金额 ， 至今卡内还有2000余元 。 由于会员卡可以通用 ， 后来韩先生在文东店有过消费 。 上周四前后他去到文东店准备理发 ， 却意外发现理发店已经关门 ， 门上张贴着转租通知 ， “我当时遇到了这家店铺的房东 ， 房东说对方早就不干了 。 ”
郑女士介绍 ， 目前四家店面已经关店 ， 领秀城店在年前就关店了 。 他们希望负责人退款 。
会员介绍 ， 经营者姓吴 ， 截至3月23日 ， 四家店面统计的会员加起来有一千多名 ， 会员充值金额从几百到几万元不等 。
负责人称无力承担退款相关部门正在调查此事
店面关闭 ， 老板失联 ， 会员认为老板跑路 ， 但老板是否真的跑路？
此前警方表示 ， 该理发店由于经营不善导致停业 ， 无法确定是否跑路 。
就此事 ， 采访人员采访了高新区市场监管局市场秩序规范管理办公室工作人员 。 工作人员告诉采访人员 ， 此前确实联系不上理发店负责人吴某 ， 但是3月23日下午 ， 吴某带着相关证件前往高新区市场监管局处理投诉事件 。 吴某称其联系了第三方 ， 可以继续为办卡的会员提供服务 。 而对于会员提出的退款要求 ， 吴某称其没有能力偿还 ， 无力承担 。
工作人员介绍 ， 在此投诉事件中 ， 高新区市场监管局承担的是消费调解职责 。 3月23日之前由于吴某失联 ， 便将投诉件退回 。 截止到3月24日 ， 高新区市场监管局接到各渠道投诉共300余件 ， “由于吴某无力承担会员的退款 ， 不接受退款调解 ， 按照相应规定 ， 我们这边终止调解 。 ”
“根据相关法律法规 ， 我们认为吴某涉嫌合同诈骗、非法占有罪等犯罪行为 ， 对此 ， 我们正在收集整理材料移交公安部门 ， 并抄送高新区人民检察院 。 ”工作人员说道 。
而高新区之外的另外两家店面 ， 工作人员称会将相关事宜转给有相应管辖权的部门 。 工作人员建议会员通过合同仲裁和司法途径进行维权 。 目前 ， 警方正在进一步调查 。
（责任编辑：张洋 HN080）


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