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[推荐]境外返京居家观察，社区防控很“硬核”！( 二 )


【[推荐]境外返京居家观察，社区防控很“硬核”！】3月21日 ， 三街坊中社区一位从意大利返京的女孩刚好完成14天的居家隔离 。 采访人员跟随居委会和技术人员去现场拆除监控设施 。
为了向采访人员演示如何实现云监控 ， 技术员先上楼 ， 负责监控的居委会干部在远处打开手机里的监控客户端 ， 几秒钟后 ， 主界面出现预警视频 ， 显示技术人员扛着梯子出现在隔离人员家门口 。 当采访人员来到隔离人员家门口时 ， 居委会干部手机上再次出现预警视频 。 每次视频只有十几秒 ， 但可以清晰分辨人员形象和行动 。
而后 ， 技术人员剪断电源线 ， 轻松拆下这个拳头大小的摄像机 ， 递给采访人员 。 只见这个白色半球上有一只黑色可灵活转动的“眼睛” ， 据称这只“眼睛”可以360度全景监控 ， 最远照射距离为10米 ， 还可以自动切换白天夜晚模式 ， 无光也能看得见 。 但为了保护隐私 ， 监控隔离人员的“眼睛”被设定为一个固定的角度 。
据云监控的项目负责人王冬介绍 ， 这种高清互联网视频摄像机只有捕捉到动态视频时才录像 ， 以节省数据传输和存储的资源 。 另一端 ， 监控人则可以根据具体情况 ， 选择报警、双向语音通话、拍照截图、智能录像等功能 。 “通过云监控 ， 我们可以实时发现居家观察户门外情况 ， 比如当发现垃圾放到门外时 ， 我们可以第一时间去处理 。 ”三街坊中社区居委会主任徐建华介绍 。
“此前 ， 很多社区反映人手有限 ， 仅靠人力来监管居家观察 ， 难度较大 。 ”永定路街道社区办负责人杨宗梅说 ， “我们一直琢磨 ， 如何让人工智能在‘抗疫’中大显神通 。 当我们打听到有一种视频和门磁系统可以实现实时监测 ， 于是就赶紧选择几个社区进行试点 。 ”3月14日 ， 该街道陆续为采石路7号社区、三街坊中社区、太平路27号社区及永定路社区的4户境外返京人员安装了监控系统 。
3月21日 ， 采访人员跟随永定路居委会主任张红莉 ， 走访了另一位意大利返京的居家隔离户 。 隔离人员住6层 ， 老旧小区没有电梯 ， 50多岁的张红莉一边爬楼一边喘着粗气说：“老旧小区防控难度更大 ， 自从安装了这个云监控 ， 感觉多了一双眼睛 ， 不管在什么地方 ， 都能实时掌握情况 ， 省心多了！”她手里拿着2部手机 ， 熟练地切换着应用程序 ， 向采访人员介绍社区防控的情况 。
永定路街道的杨宗梅还告诉采访人员 ， 选择这套系统还有一个好处 ， 就是设备可以循环利用 。 一户解除观察后 ， 这套设备可以拆卸 ， 给新的居家观察户继续安装使用 。 疫情结束后 ， 该设备也会纳入街道监控网络系统统筹使用 ， 不会造成浪费 。
据开发这套云监控系统的海安科技公司介绍 ， 2月份以来 ， 他们已经在海淀、丰台等区的多个社区 ， 安装了1500套系统 ， 助力社区防疫 。
大红门街道：语音机器人5分钟拨打300个电话
“您好 ， 这里是时村社区 ， 我是智能语音助手小优 ， 请问您是×××本人吗？”
“是 。 ”
“好的 ， 那和您确认一下 ， 请问您今天是否有发热、咳嗽、乏力等症状 。 ”
“没有 。 ”
“感谢您的配合 ， 请继续做好居家隔离……再见 。 ”
这是大红门街道时村社区的AI语音机器人与居家观察人员的一段电话录音 。 这是社区返京居家隔离人员每天必须完成的功课 。 社区书记马琤告诉采访人员 ， 时村社区共有3300多户居民 ， 目前有300多人正在进行居家隔离 。 按照要求 ， 社区每天上下午各进行一次回访 ， 一天就要打近600个电话 。 社工一边打电话一边记录 ， 最后还要统计汇总 ， “任务繁重而且枯燥 。 ”
社区防疫的辛苦引起了一位居民的关注 ， 他在沃丰科技公司从事AI语音机器人系统开发 ， 于是主动提出为社区免费安装一个语音机器人 ， 借助AI人机对话 ， 自动联系居民 ， 实时收集居民的反馈 ， 形成相关数据表格 ， 从而减轻社区人员的工作量 ， 也让排查更为高效 。 排除了隐私安全等问题后 ， 2月10日 ， 时村社区正式上线了这套系统 。


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