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「稳定」发力新基建 培育新动能( 二 )


一个多月前 ， 位于广东省河源市的阿里云河源数据中心正式对外提供服务 ， 可以为华南地区上百万个企业客户提供服务 。
当时 ， 受疫情影响 ， 许多学校实行在线教学 ， 企业开始在线办公 ， 很多都有紧急扩容需求 。随着大量学生涌入钉钉等平台 ， 又产生了多个高峰使用时段 ， 一些机柜出现超电或超容量的现象 。
发现问题后 ， 周磊和同事们格外关注数值是否仍然可控、空调的制冷温度等问题 ， 以保障数据中心稳定运行 。
做好紧急扩容和后勤保障工作 ， 在周磊的操控下 ， 河源数据中心帮助钉钉扩容了10多万台云服务器 。同时 ， 阿里云分钟级扩容能力还支撑了多家在线教育行业 ， 以及在线办公、视听娱乐、政企数字化等在特殊时期流量暴增的行业 。
忙碌是周磊和同事们最近的工作常态 。建设和运营数据中心包含方方面面的工作 ， 工作量不小 。疫情期间 ， 更需要他们全力以赴 ， 确保数据中心的安全运行 。
“忙是忙了些 ， 但是非常有成就感 。”周磊告诉采访人员 ， 当下全球数据中心发展迅速 ， 未来将发挥更大的作用 。上下行带宽的大幅提升将引发行业模式的变革 ， 流媒体、视频通信、无人驾驶等都将爆发式增长 ， 人们的生活、工作也会迎来很大的变化 。“当然 ， 我们也正在数据中心的整体供给上加大投入 ， 提前部署高效高性能云计算服务器 ， 为各行各业提供优质高效的云计算服务 。”
阿里巴巴数据中心充分考虑不同地区自然环境资源 ， 利用当地的温度、风、光、水等外部资源进行数据中心的合理规划和技术运用 ， 目前已建成张北、南通、河源等多个绿色节能的基地型数据中心 。
人工智能——
语音交互效率倍增
人民日报采访人员朱思雄、韩俊杰
“喂？您好！请问您是高先生本人吗？”
“嗯 ， 是的 。”
“考虑到这段时间您路过或去过武汉 ， 现在了解一下您的身体情况 。请问您现在有没有发烧呢？”
“没有 。”
近段时间 ， 这样的疫情防控调查电话 ， 平均每天要在全国打出60万通 。在科大讯飞公司医疗首席科学家贺志阳的电脑桌面上 ， 这个数字还在持续跳转 。不过 ， 这些电话并非真人拨打 ， 而是科大讯飞利用先进智能语音技术进行的自动外呼 。
在湖北武汉 ， 智医助理电话机器人一分钟内可同时拨打900个电话 ， 可减少湖北地区大量基层工作人员的人力投入 ， 摸排效率可以提升百倍以上 。过去一个多月 ， 这款机器人已在湖北、安徽、北京、浙江、吉林等28个地区投入使用 。
机器人能完成一通电话的基本前提是“能听会说”“能理解会思考” ， 但听清多少、理解多少又是另一回事 。“系统刚上线时 ， 信息采集的完整度只有80%左右 ， 一些地区地方口音重 ， 完整度更低 。”贺志阳介绍 ， 如何让系统听懂方言 ， 提升信息采集的完整度成了他最关心的问题 。
为了解决这个问题 ， 科大讯飞组建核心技术团队展开攻关 。针对武汉话等方言本身的发音及语义特点 ， 人工智能训练师不断调整算法和模型 ， 机器通过深度学习提升语义理解、智能交互水平 ， 如今完整度已达90% 。
但贺志阳知道 ， 这场战役还没有结束 。“下一步 ， 针对新冠肺炎患者的愈后管理 ， 科大讯飞将利用智能语音和人工智能技术开展康复智能护航系统 ， 助力公共卫生防护体系建设 。”


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