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[AgeClub]名医上课教保健、培训理财买基金…直播终于向老年人下手了( 二 )


直播了20多天 ， 美好盛年的付费用户增加了约6000人 。 大部分来自“朋友的朋友”推荐转发 ， 没有不合时宜的强推 ， 是顺其自然的增长 。
对比线下产品 ， 线上产品的一大优势便是实时监控各项数据 ， 基于数据迅速做出判断和反应 ， 及时调整 。
“用户要求什么 ， 我们就做什么 ， 在这一点上 ， 我们比较聪明 。 ”经过几天磨合 ， 美好盛年教会了老师和用户一些年轻人玩儿的“术语” ， 比如扣1、扣2 ， 觉得很赞就打666 。
每一节课后 ， 团队立即复盘 ， 讨论细节 ， 做出调整 ， 然后决定第二天的打法 。
“直播因疫情成为一种趋势 ， 这种趋势是不可逆的 。 线上不会取代线下 ， 但线上直播也会成为老年人生活的一部分 ， 成为一种习惯” 。 创始人认为 ， 让所有员工对直播“有感觉”非常重要 。
线上和线下 ， 将会扮演生活中的不同场景 ， 不需要割裂他们 ， 他们各有优势 ， 也各有存在的必要 。 “用户在哪 ， 就该把产品和服务挪到哪 。 ”
摸索直播的过程中美好盛年也在思考如何商业转化 。 愿意打赏用户占5-10% ， 卖课也会跟进—反响好、互动密切老师 ， 会升级为金牌教师 ， 开设收费的精品课 。
目前 ， 美好盛年得到用户肯定的金牌老师有五六个 ， 每个课程有两三百人报名 。
线上的商业变现 ， 都以线下建立的信任感为前提 。 创始人黄吉海告诉AgeClub ， 美好盛年能在线上直播课尝试的初期就有比较好的变现效果 ， 与之前累积的用户关系和社群密切相关 。
美好盛年的员工每天都会跟会员保持高频沟通 。 疫情期间 ， 黄吉海要求所有班主任与会员至少进行一次电话沟通回访 ， 每天每个员工要打60个电话 。
有一次 ， 一个班主任与其中一个会员聊了一个半小时 。 这个会员独自在广州家中 ， 子女都在澳洲 。
疫情来袭 ， 她不能下楼 ， 家里只有自己 ， 孤独感变得更加强烈 。 班主任给她打电话时 ， 她哭了 ， 说 ， 这是她20多天以来第一次跟人聊天聊这么久 ， 很开心 。
“商业的本质是交易 ， 但交易的前提是要建立信任和情感 。 尤其是做中老年商业 ， 最终都要回归到温度和情感 ， 要走到用户心中 。 ”
2.疫情之下 ， 京东/阿里/百度健康推出名医直播成老年人“定心丸”
“健康”是老年人排在首位的刚性需求 。
医疗资源被严重挤压、医生紧张的背景之下 ， “直播”成为提升线上医疗资源匹配效率的有力手段 ， 也成为众多老年人的“定心丸” 。
受疫情影响 ， 老年人属于“易感人群” ， 出门不便；如若患有高血压、心血管疾病等 ， 他们在防疫、抗疫方面面临更大挑战 。 京东、百度等流量平台推出的抗疫情相关直播便成了“及时雨” 。
阿里健康大药房官方针对中老年群体开了一场“换季中老年养生新知”的直播 ， 观看人次超过50000 。
1月26日 ， 京东健康也推出一系列“抗击疫情名医直播” ， 累计观看人次超过1700万 ， 包括防疫科学措施、疫情中的心理疏导及情绪管理、心脑血管预防、糖尿病管理等主题 。
[AgeClub]名医上课教保健、培训理财买基金…直播终于向老年人下手了
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百度健康也组建了“战疫直播间” ， 在这数十场直播中 ， 针对老年人的主题：
如《糖尿病患者如何做好居家管理？》《经常胸痛胸闷 ， 你的心脏究竟怎么了？》《心血管不好？专家教你中医如何养生调理》....等 ， 每场均有几十万人在线观看 。
[AgeClub]名医上课教保健、培训理财买基金…直播终于向老年人下手了
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在直播间里 ， 不少中老年人积极与医生实时在线互动：
出不了门 ， 降糖药吃完了怎么办？
糖尿病人可以少量喝白酒吗？
疫情在家 ， 需要注意哪些方面来保证血糖不高？


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