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微盟赔付方案究竟怎么回事？微盟赔付方案时间过程详解( 二 )


腾讯智慧零售的短板
“腾讯终于明白了” ， 针对腾讯投资有赞的消息 ， 知名IT评论员 Keso 在朋友圈感叹到 。
“腾讯并不了解零售业 ， 专业的工具腾讯自己也做不了 ， 必须交给专业的公司去做” ， Keso 对36氪表示 。
事实上 ， 结合自身在C端流量层面的优势 ， 腾讯曾针对零售客户迅速打包推出过一系列产品 。
2018年5月 ， 腾讯副总裁林璟骅首次公布零售业务布局 ， 在他推出的包括公众平台、支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、企业、泛娱乐IP“七大工具箱战略”中 ， 除腾讯云外 ， 其余全部是由C端流量驱动的产品 。
微盟赔付方案究竟怎么回事？微盟赔付方案时间过程详解
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腾讯今年3月发布的智慧零售“七大工具箱战略” 。
必须要承认的是 ， 在接入零售行业初期 ， 这一类流量型产品的确可以作为融合线上、线下消费行为的工具 。 去年4月 ， 沃尔玛与小程序合作上线“扫玛购” ， 用户在门店打开“沃尔玛小程序”对商品条形码扫一扫 ， 即可在小程序内完成购买支付 ， 省去了在收银台排队结账的步骤 。
不到五个月时间 ， 沃尔玛便公布“扫玛购”已累计用户达1000万 ， 覆盖国内50多个城市的近300家沃尔玛门店 。
不过 ， 仅用一套小程序工具 ， 腾讯并不能解决零售客户的所有问题 ， 特别是当零售企业的数字化需求 ， 从腾讯擅长的支付、卡券、小程序等前端交互体验蔓延至后端销售、供应链等环节后 ， 腾讯在零售行业的经验积累就会暴露出短板 。
“即使是零售行业非常普遍的结论 ， 腾讯也要重新踩一遍坑” ， 一位轻奢品牌负责人这样对36氪形容 。
在上述人士看来 ， 腾讯在对零售行业客户的数字化方案中 ， 对于门店经营、品牌定位、消费者洞察等诸多维度都没有足够的了解 ， 仍然还在交学费的阶段 。
腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪也曾谈到腾讯在零售行业的试错过程 。
“开始我们很关注工具层面” ， 田江雪表示 。 “但随着合作深入 ， 我们发现工具的能力需要和零售伙伴一起打磨 ， 才能被使用得更好” 。
田江雪以企业的一次功能升级举例 。 2018年5月 ， 腾讯在企业上线“导购”功能 ， 通过企业和打通 ， 零售门店的导购可以使用企业添加消费者 ， 既能借助添加好友为客户商品推荐 ， 同时还能降客户资源沉淀给企业 。
“原先以为人人都可以聊 ， 但在跟客户的合作中 ， 发现导购跟顾客聊天的时机、话术、内容都需要很专业的能力 ， 甚至于导购跟用户聊天的效果 ， 是对门店业绩影响的重要因素之一 。 ”田江雪说 。
左手有赞 ， 右手微盟
如同拼多多与腾讯的联结 ， 在生态内打拼的有赞、微盟 ， 终究陆续接过腾讯递来的橄榄枝 。
不过 ， 虽然看似业务相近、市值相当 ， 但腾讯拿下有赞与微盟 ， 却有着差异化的战略考量 。
微盟的长处在于社交广告与精准营销 ， 它是最大的广告代理商之一 。 在今年年初微盟上市前提交的招股书中：2017年及2018年上半年 ， 微盟通过腾讯收取的营销返点收益分别为9140万元和8990万元 ， 占总收益的比重分别为17.1%及27.1% ， 这也让腾讯成为微盟的最大客户 。
腾讯也同样需要微盟平台上的220万中小企业 ， 它们是腾讯广告的潜在购买对象 。 眼下 ， 中小企业是腾讯社交广告收入增长的主要动力 。 弗若斯特沙利文的数据显示 ， 2013年-2017年腾讯体系内中小企业的精准营销市场规模年复合增速达到129% ， 远高于非中小企业的71.9% 。
有赞的优势则来自其 SaaS 产品的技术与服务壁垒 。
由于属于社交工具 ， 本身并没有电商场景 ， 对于零售商家来说 ， 诸如货品上架、ERP 导单等电商功能 ， 在内都需要新的解决方案 。


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