『天津东丽』当好社区居民“守门人”“贴心人”
──记金钟街道德翔里社区第二网格员孙梅
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金钟街道德翔里社区第二网格员孙梅 ， 努力当好居民的“守门人”“贴心人” ， 有效开展社区网格疫情防控重点工作 ， 为居民筑牢社区防控安全网 。
人员摸排是基础 ， 必须做到对重点人员的“早发现、早隔离、早诊断、早治疗” 。 通过入户、打电话、微信、联系房东的方式开展地毯式排查 ， 做到不漏一户 ， 不落一人 。 1月30日晚 ， 一户居民打来电话 ， 说孩子妈妈发热38.5℃ ， 孙梅来不及紧张害怕 ， 赶忙联系社区书记汇报情况 ， 紧急处理突发事件 ， 社区书记进行联系上报 ， 她指导居民做好准备、安抚情绪 ， 直至救护车将发热人员送往医院发热门诊 ， 悬着的心才落了地 。 正在孙梅加强该户的消毒和监督管理工作 ， 保障全楼居民的安全的时候 ， 1月31日晚又得到该户大女儿发热的消息 。 等待“120”期间 ， 孩子爸爸情绪激动 ， 担心孩子病情想自己开车去医院 ， 孙梅赶紧安慰劝导 ， 指导孩子爸爸给孩子物理降温 。 经过了2个小时的等待 ， 他们终于抵达了医院 。 后来该户隔离期满 ， 母女检验结果均为阴性 ， 隔离期虽满 ， 孙梅还会定期询问该户情况 ， 给他们温暖和关爱 ， 让他们坚定战胜疫情的信心 。 为更好掌握外地返津人员情况 ， 孙梅与小区值守人员时刻保持沟通 ， 定时去小区门岗收集当天返津人员登记表并及时录入到智慧党建平台 ， 每天核查社区内返津人员信息 ， 做好区、街反馈重点人群动态监督管理 ， 保证返津人员100%登记 。
疫情防控期间 ， 本着“内防扩散、外防输入”的原则 ， 小区实行封闭管理 ， 孙梅用一天的时间入户为全体居民发放了出入证 。 为了让返津人员居家隔离、安心“宅”在家里不出门 ， 她便主动为隔离人员提供“保姆式”服务 ， 对他们逐一登记、监测体温、购置生活用品、办理银行业务、清理生活垃圾、安抚情绪……疫情防控虽是重点工作 ， 做好居民生活服务也十分重要 ， 居民通过微信群反映暖气不热、高空抛物、急需购买生活用品等问题 ， 她都毫不懈怠 ， 及时解决 ， 前几天有居民询问服务大厅可不可以购买煤气 ， 她就到服务大厅帮居民询问 ， 确认好通知大家 ， 居民们说：“网格员的服务真是到家了 。 ”
疫情就是命令、防控就是责任 。 1月26日开始 ， 德翔里社区先后共开展了四轮排查 ， 孙梅每次都会用1-2天的时间向网格内4栋楼、420户居民进行摸排宣传 ， 每日利用网格居民联络群发送疫情防控知识和防御措施120余条 。 为确保疫情防控的精准性 ， 居民进出公共场所、乘坐公共交通工具都需要进行“津门战疫”扫码以及申领“健康码” ， 按照上级统一部署 ， 她通过微信工作群、发放明白纸、张贴海报的形式及时进行宣传 。 社区里的老年人没有智能手机或是不知道如何使用 ， 她就及时向社区书记反映 ， 在领导的安排下 ， 社区专门设立了疫情防控期间老年人服务点：专为老年人办理“津门战疫”出行码、“健康码”以及口罩预约业务 ， 为老年人提供便利服务 。
【『天津东丽』当好社区居民“守门人”“贴心人”】“疫情当前 ， 责任在肩 ， 身为一名网格员、一名党员 ， 力量虽小但责任重大 ， 在特殊时期能为居民做力所能及的事、解决实际困难是有价值、有意义的 。 我会继续坚守岗位 ， 以实际行动践行对党的承诺！”孙梅说 。
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