:“同”心协力再攀新高,27周年积淀一脉相“城”( 三 )


安全 , 是用户的另一个即时配送诉求 。 顺丰同城急送除了保证专人直送之外 , 还可以提供保价服务 。 相对于其他即时物流品牌的保价只服务于高级商务和企业版客户 , 顺丰同城急送的保价服务支持每一位用户的每一个快件 。
此外 , 顺丰同城急送还会为客户提供发票 , 以便于客户留存、报销和核算 。 顺丰同城急送不仅为散单客户提供普票 , 对于预付款企业客户 , 还可以提供专票 , 方便企业抵扣 。
顺丰同城急送这些在快递服务上看似常规的操作 , 在即时物流领域却显得尤为独特 , 而这些对于商务急件场景的用户来说又尤为重要 。 商务急件往往是比较重要或者贵重的文件或货物 , 专人直送保证服务的快速、安全的同时 , 可保价可开发票更让用户在流程上觉得安心和温暖 。 而除此之外 , 为了满足商务场景中用户的合同签署 , 物品送取等需求 , 顺丰同城急送在即时物流的基础上 , 还进行了往返件的创新 , 用户只需要一次下单 , 就能实现往返 。
在疫情期间推出的会签服务 , 则在商务场景下做到了极致 。 用户只需要一次下单 , 就可以实现多点代办 。 骑士可以作为自己的私人助手 , 去往多点找到签署人来签署文件 , 再按照要求送往收件人处 , 满足了例如投行、金融、律师、通讯等行业企业的会签、投票等需求 。 而这在快递的中转模式下是不可能实现的 。

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创新 , 只为满足用户需求
顺丰同城急送不仅在商务急件场景上做到了极致 , 在生活场景上也满足着用户的各类需求 , 除了生活上的取送件 , 顺丰同城急送还推出了“帮我买”服务 。
作为一个纯任务制的跑腿服务 , 当用户有明确购买需求时 , 只需要通过“顺丰同城急送”小程序下单帮买的任务 , 便会由最合适的骑士购买所需要的东西送给收件人 。 而当用户需求不明确时 , 比如 , 不知道下午茶该吃什么或者该喝什么的时候 , 顺丰同城急送也会上线一些精选的套餐类或者网红店产品 , 用户可以下单交由骑士购买 。 例如 , 疫情期间 , 用户不方便出门采购食材时 , 顺丰同城急送便在小程序上上线了“蔬果大礼包” , 打包了一些搭配好的蔬果食材套餐方便用户选择 , 获得了很好的反响 。
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除了通过“帮我买”服务来覆盖生活跑腿全场景 , 未来顺丰同城急送还将进一步提供“帮办”服务 , 满足用户全场景生活化需求 。 用户可以通过帮办发布更具有发散性的任务 , 来解决生活场景中的各种事情 , 比如拜托骑士帮忙排队 , 拜托丰修提供跟生活相关的修理 , 拜托家政公司提供打扫或者小时工的服务……
顺丰同城急送将持续打造优质、高效、全场景的服务 , 并通过不断地创新 , 满足用户更多元化的需求 。
优质、高效、全场景
顺丰同城急送秉承“专业 , 让配送更有温度”的品牌主张 , 同时依托强大的管控能力 , 通过对骑士进行严格的选拔、培训和管理 , 为用户提供配送服务的安全和品质保障 。
通过多元运力的融合 , 顺丰同城急送已经在北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、重庆、天津、武汉、南京等200多个城市打造出了弹性运力网络 , 保证配送交付的高效稳定 。
在用户需求的驱动下 , 顺丰同城急送正在不断地进行业务场景的创新 , 以更丰富的形式满足用户需求的同时 , 填补了即时物流行业的服务空白 , 拓宽了物流行业的市场空间 。
【:“同”心协力再攀新高,27周年积淀一脉相“城”】未来 , 顺丰同城急送将延续顺丰的优势 , 背靠顺丰的资源 , 借鉴顺丰运营的经验 , 在优质的服务水平 , 高效的综合运力网络 , 以及全场景的配送能力上进一步提升差异化优势 , 更好地助力合作伙伴进行线上业务升级 , 更好地为每一位用户提供本地生活全场景的服务 , 更好地为行业和社会创造更多价值 。


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