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湖北@身在湖北却在青订了车 疫情封城怎么办？

今天96566热线接到从湖北打来的求助电话，身在黄石的柯先生，去年底在青岛订了一辆车，开始无法前来提车，如今想要提车，车却被另许他人，柯先生请我们帮忙，看看这个横跨两省的消费纠纷，该如何解决？
【湖北@身在湖北却在青订了车 疫情封城怎么办？】受疫情影响，1月23日湖北全省封锁，柯先生位于湖北黄石也被隔离在家，无法出门 。直到3月17日，疫情得到控制，湖北开始复工，他再找青岛的卖家准备提车——
行动员注意到，柯先生手中的这份购销合同是2020年1月1日签订，总车款36.3万元，其中交货期限是定金到账后，买方10日内付款提车 。但是双方微信聊天记录里，曾约定2月初付款提车，疫情发生后，青岛卖家也多次催促柯先生付款 。
柯先生表示，受疫情影响，并不是他个人因素导致的违约，卖家应该理解而不是以此为由克扣定金 。哪怕返还一部分，他也是可以接受的，由于柯先生身在湖北，今天行动员代他跑了趟腿，按照购销合同上的地址，城阳区中城路666号，去找找这家青岛海翼天成机械设备有限公司 。
城阳区中城路666号是一家存在多年的汽修厂，并没有所谓的青岛海翼天成机械设备有限公司 。这又是咋回事呢？行动员在网上搜索了一下，在即墨区通济街道天山一路666号，还有一家青岛海翼天成物流有限公司，两家公司的主要人员都是相关联的，行动员找了过去 。
现场并没有负责人出面，只有一位工作人员一问三不知 。柯先生说，之前买车都是跟一位江海成，江经理联系的，一万块的定金也通过微信转给了他 。那么眼下，这位江经理又去哪儿了呢？
电话那头，江经理并不承认与柯先生的购车买卖，合同上的地址找也不到该公司，难道柯先生真的让人给忽悠了不成？行动员把问题反映给了即墨区市场监督管理局，中午12点多，通济新区市场监督管理所的执法人员到了现场 。
在现场，执法人员并没有见到应该悬挂公示的工商营业执照，但是找到了一张“青岛海翼天成销售公司"的名片，上面的总经理正是刚刚联系过的江海成 。没过几分钟，这位负责人终于从楼上下来了 。
见到执法人员上门，江经理总算是表态了，他说目前已经在跟柯先生进行协商 。年前定的这辆车，付款一拖再拖，他们也曾做出了让步 。
江经理表示，做生意需要换位思考，近40万的车一直压着，对他们来说也是一笔不小的损失 。让柯先生补点定金也是情理之中，况且他已经答应了，但是迟迟没有到位，自己也是多次催款无果后才把车辆卖了出去，在这件事上，江经理认为是柯先生违约在先 。
关于定金的问题还需要进行商讨再确定，那么合同里这家“青岛海翼天成机械设备有限公司”写的地址，查无此公司，又是怎么回事呢？
看到执法人员下达的“限期提供材料通知书”，江经理拿出了该公司的营业执照，经执法人员调查，青岛海翼天成机械设备有限公司，注册地确实在城阳区中城路555号，并且有相应的机械设备、特种汽车等销售资质 。
节目播出前，柯先生又给行动员打来电话，他说通过双方的协商，最终青岛海翼天成机械设备有限公司，退还给了他五千元押金 。


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