疫情■滞留湖北人员返京可选择专列和自驾( 二 )
求助者中普通民众占比58%
在所有求助者中 ， 普通民众占比58% ， 被隔离人员13% ， 医务工作者5% ， 患者5% ， 医护人员及患者的亲友各4%和3% 。 在求助的问题类型中 ， 恐慌、焦虑、害怕的人数最多 ， 约占63% ， 其中怀疑自己被感染的占19%；躯体化症状（失眠 ， 头痛、腹泻等）占7%；情绪低落、沮丧、抑郁 ， 占7%；因疫情影响出现的家庭问题和亲密关系议题占6%；2%的求助者反映遭受到了地域歧视；因疫情而导致原本心理问题加重的（如焦虑、抑郁、双相情感障碍）占4%；其他还有一些情绪的议题 ， 例如感到自责、愤怒、孤独、无聊的 ， 总共占7% 。
音视频心理咨询小程序一周后推出
最近 ， 海外疫情形势严峻 ， 北师大于3月18日在全国率先开通面向境外的热线和网络辅导服务 ， 邀请我国驻意大利使馆教育参赞于兴国等多位嘉宾为心理疏导人员介绍情况、提供培训 ， 现已经接听、完成近百个海外来电和网络辅导 。
随着我国疫情的有效控制 ， 普通大众的心理干预疏导需求明显减少 ， 因为疫情引发的恐慌、焦虑的来电量明显下降 ， 这一阶段 ， 受疫情影响较大人群如患者、有创伤经历的医护人员等 ， 他们的长期心理干预的需求浮现出来 。 北师大公益免费的音视频心理咨询微信小程序制作现已基本完成 ， 将在一周后推出使用 ， 将为全国受疫情影响严重的个体提供为期两年的免费心理咨询 。
北京向海外侨胞捐赠口罩、发中药包
昨天 ， 北京市委统战部新闻发言人祁金利介绍针对海外侨胞防疫物资捐赠情况 。
一是搭建心理咨询平台 。 组织了北京大学、清华大学、北京师范大学、首都师范大学等国内名校的专业团队 ， 开设了4条专线 ， 60个接线席位、600多名心理咨询专家 ， 义务为同胞们提供防护知识、纾解心理压力 。
二是开通远程问诊平台 。 针对当前境外医疗资源紧张和广大侨胞对医疗知识的迫切需求 ， 打造了“同根同源、共担风雨”海外侨胞在线免费服务专区 ， 组织一批有精深学术造诣和实践经验的医疗专家 ， 通过互联网在线向海外同胞提供免费健康咨询 。
三是提供防护物资用品 。 针对侨胞反映的住在国防护物资紧缺的问题 ， 北京市动员了在京民营企业、侨资企业捐款捐物 ， 已经筹集了100万只口罩 ， 并向意大利、西班牙、英国、法国等疫情严重35个国家的海外侨胞捐赠70万只 。 同时 ， 鉴于中医药在国内抗击疫情中发挥的良好作用 ， 北京市利用社会捐赠资金 ， 从同仁堂(600085,股吧)、天江药业等国内中药企业购置了20万服中药预防包 ， 第一批3万服已发放到美国、英国、法国等7个国家侨胞手中 。
四是建议大家利用好中国驻外机构等平台 。 依托中国驻当地的使领馆开展工作 ， 同时 ， 在非常时期更要发扬侨社侨团的桥梁纽带作用 。 据了解 ， 目前美国、英国、奥地利、澳大利亚等地部分华人社团成立了“应急防疫救助小组”“义工团”“居民留守群”等组织 ， 有的侨团还为住在国募捐防疫物资用品 ， 得到了当地社会和民众的积极评价 。
五是确有困难必须回国的侨胞要及时关注国内政策 。 当前北京对入境进京人员一视同仁 ， 都要集中隔离14天并进行核酸检测 。
■ 提示
滞留湖北人员返京如何申请铁路专列？
通过微信或支付宝 ， 搜索“京心相助”小程序 ， 选择“返京服务”模块 ， 详细填报主行人与随行人员信息 ， 经相关健康部门审核通过后 ， 在“京心相助”小程序中 ， 填写相同日期、车次、乘车站等信息 ， 并按12306短信提示办理购票 。
新京报采访人员 马瑾倩
（责任编辑：董云龙 ）
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