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#深入调查#网传成都美乐乐家具网不发货不退款?记者深入调查

网传成都美乐乐家具网不发货不退款?采访人员深入调查3月27日 ， 经验证 ， 美乐乐官网已无法打开 。
#深入调查#网传成都美乐乐家具网不发货不退款?记者深入调查
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近期 ， 四川在线“问政四川”平台收到多名网友关于成都美乐乐家具网相关问题的投诉 ， 称在该网站购买家具后最终未见家具送达 ， 协商退款后也一直未见退款 。 对此 ， 四川在线采访人员进行了调查了解 。【#深入调查#网传成都美乐乐家具网不发货不退款?采访人员深入调查 】
网友投诉：
美乐乐家具网不发货、不退款
3月24日 ， 家住宁夏的网友董女士通过“问政四川”平台留言投诉 ， 称自己于2019年6月9日在美乐乐家具网购买了床、床垫等6件家具 ， 合计金额24616.40元 。 对方承诺60天送货到家 ， 但同年8月9日未见家具送达 ， 经再三催促都没有送货 ， 9月7日导购同意做退货处理并在美乐乐家具网站上按程序做了退款处理 ， 但始终没有收到退款(原帖链接：https://ly.scol.com.cn/thread?tid=2797658) 。
3月25日 ， 有网友通过“问政四川”平台留言称 ， “我们是全国部分在美乐乐(公司总部注册地址：成都市高新区都会路4号1栋3单元1层3号)购买家具的消费者 ， 共计252人 ， 遭遇‘不发货不退款’诈骗 。 ”该网友表示 ， 个人受骗金额少者几千元 ， 多者几万元 ， 最多者10余万元 。
3月26日 ， 四川在线采访人员致电留言的宁夏网友董女士了解到 ， 她于一年前在宁夏当地一“美乐乐家具”实体店面现场看货 ， 通过现场导购引导后在网上付款购买家具 ， 最终遇到久未发货、协商退款后又久未退款的问题 。 “我们是看朋友在这里买过 ， 朋友前一年买的 ， 没出什么问题 。 ”董女士表示 ， 因身在宁夏索赔困难 ， 因此通过“问政四川”平台投诉 ， 希望能得到解决 。
成都市高新区市场监管局：
美乐乐家具网已关门列入工商异常 ， 建议消费者走司法途径或报警
四川在线采访人员通过网络搜索发现 ， 美乐乐为一家家居电子商务平台 ， 2011年 ， 其率先在国内实现以线上“美乐乐家具网”与线下“美乐乐体验馆”为基础的“双平台O2O”经营模式 ， 号称国内领先的家居电商O2O平台 。 通过网络搜索其官方网站 ， 目前已无法打开 。
采访人员通过天眼查检索等发现 ， “美乐乐”所属公司成立时间于2013年 ， 注册地为成都市高新区 ， 经营范围为计算机信息技术咨询及技术服务;家具、建材（不含危险化学品）、日用品等 。
3月26日 ， 四川在线采访人员致电成都市高新区市场监管局监督处 ， 接电工作人员表示 ， 美乐乐家具网目前已经关门“跑路” ， 已被相关部门列入了工商异常 ， 因此建议消费者走司法途径或报警 。
对此 ， 四川在线采访人员将持续予以关注 。
（责任编辑：宋虹姗 HO031）


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