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[]菜鸟网络全资收购即时物流企业点我达：即时配送市场前景如何？( 二 )


[]菜鸟网络全资收购即时物流企业点我达：即时配送市场前景如何？
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手机APP是生鲜商超即时配送服务最主要渠道
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示 ， 有75.2%的受访用户通过手机APP下单生鲜商超类即时配送服务 ， 此外 ， 微信小程序和支付宝也是常用入口 。 艾媒咨询分析师认为 ， 手机APP的使用方便快捷 ， 相比微信小程序功能更加丰富 。 同时也便于企业收集用户消费数据 ， 有助于提升服务品质和用户体验 。
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生鲜商超配送服务高薪用户最关注配送速度
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示 ， 73.6%月收入8000元以上的受访用户会关注配送速度 ， 69.8%月收入8000元以上的受访用户会关注配送质量 。 最受用户关注的标准包括配送速度、配送质量、配送价格、商品价格和超市口碑 。 艾媒咨询分析师认为 ， 配送速度和配送质量是各即时配送平台最核心的服务标准 ， 也是市场竞争的关键 。
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半数以上生鲜商超服务用户希望半小时以内送达
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示 ， 有50.3%的受访用户表示希望在16-30分钟内送达 ， 而22.9%的受访用户则表示希望31-60分钟送达 。 艾媒咨询分析师认为 ， 时效性是即时配送最重要的特征 ， 各大平台都在积极布局3公里30分钟生活圈 。 在保证方便快速的同时 ， 也要提升配送时间的精准性 。
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即时配送非餐消费场景不断扩展
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示 ， 77.8%的受访用户使用过生鲜水果类即时配送 ， 生鲜水果、日用品和鲜花的配送服务使用频率最高 。 艾媒咨询分析师认为 ， 随着生鲜领域的垂直电商大量涌现 ， 以及新零售模式的规模扩张 ， 各品类的即时配送消费习惯逐渐形成 ， 需求明显增长 ， 消费场景也在不断扩展 。
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医药健康类配送业务增长迅速
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示 ， 2018年第四季度中国即时配送平台用户选择其他类型的配送服务所占比例较2017年第一季度增长率为106.1% 。 数据显示 ， 2018年蜂鸟配送平台医药健康类目订单量同比增长率达到516% ， 市场发展潜力巨大 。
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用户最期待即时配送覆盖范围扩大
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示 ， 42.5%的受访用户认为服务覆盖范围较小是当前最需要改进的问题 ， 33.3%的受访用户则认为配送的快速精确最需要提升 。 艾媒咨询分析师认为 ， 当前即时配送的服务距离以及上线城市都有限 ， 服务边界的扩展将成为接下来即时配送发展的关键 。
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懒人经济推动即时配送发展
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示 ， 54.2%的受访用户倾向于使用线上购买 ， 送货上门的购物方式 ， 而绝大多数受访用户使用即时配送服务主要出于“忙懒急”的原因 。 艾媒咨询分析师认为 ， 即时配送服务的出现填补了社区生活空白 ， 其线上下单购物 ， 并实现短时间内收取货品的模式受喜好程度高 ， 相比其他如线下到店购买等模式 ， 效率更高 ， 满足了懒人经济下增长的需求 。
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