长城■长城宽带报修25天后才上门 客户已经换了其它宽带( 二 )
采访人员于3月22日下午致电中国移动和长城宽带的官方客服电话询问维修事宜 ， 中国移动的客服表示 ， 宽带出现故障会有工作人员在24小时内维修 。而采访人员多次拨打长城宽带客服电话 ， 在转接人工客服时 ， 每次等待时长均超过3分钟 ， 且均在多次收到“正在为其他客户服务”提示后 ， 被自动挂断电话 。
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