『疫情』什么是给百姓最好的定心丸
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图源：文汇
连日来 ， 随着境外输入性风险的增加和无症状感染者的出现 ， 一种新的焦虑心理正在群众中悄悄滋长 ， 他们担心功亏一篑 ， 担心之前所有的努力会付之东流 。能否把上海应对输入性风险的底气转化为上海市民的信心 ， 真正做到让群众放心 ， 关系到加快恢复城市生产生活秩序的大局 。
种种事例表明 ， 在这样的非常时期 ， 信息发布的及时、准确、透明 ， 是最好的定心丸 。
在这里 ， 及时发布信息首先是指第一时间对公众明示防控疫情安全阀 ， 因为这是眼下大家最关心的事 。我们看到 ， 随着严防境外输入性风险已成为疫情防控重中之重 ， 上海随时在对入境隔离措施进行动态调整 ， 拧紧防控疫情的安全阀 ， 包括构建“三轮筛查、5个100%”全流程闭环；在社区建立发热筛查“零报告”制度……而这些层层加码的举措 ， 都在第一时间通过官方媒体多渠道、全方位地向公众进行了发布 ， 起到了非常好的安定民心的作用 。
而信息的准确和透明 ， 不单单是指相关数据、案例的披露 ， 更有对于所发布信息的专业解释 ， 以及利用新媒体手段就群众关切的后续问题作出回应 。大家为什么信任张文宏？最主要的原因就是他专业 。在疫情最严重的日子里 ， 上海市民每天除了看卫健委的通报 ， 就是看张文宏说了什么 。尤其是在网上众声喧哗的时候 ， 专业性既是稀缺品 ， 也是硬通货 。我们看到 ， 在防范境外输入性风险的过程中 ， 上海各级部门同样在以专业建立信任纽带 。比如“零报告”制度是指什么、密切接触者的追踪过程是怎样的、什么是“无症状感染者”……这些有可能会引起大家困惑的问题 ， 都在相关信息发布的同时得到了专业解释 。至于后续问题的回应 ， 这里特别要提到上海市政府各部门在主流媒体的即时信息发布 。笔者注意到 ， 每一次信息发布之后 ， 主流媒体的网上平台都会与网友展开频繁密切的互动 ， 回答网友在留言区提出的各种问题 ， 为网友更新事件进展 。
【『疫情』什么是给百姓最好的定心丸】一方面有严格的防控措施 ， 一方面有及时、准确、透明的信息发布 ， 如此双管齐下 ， 将有效地重建社会信心——在疫情防控取得阶段性重要成效 ， 经济社会秩序加快恢复的当下 ， 这样的信心至关重要 。
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