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德阳新闻联播：绵竹市人民医院：这面锦旗不一般



德阳新闻联播：绵竹市人民医院：这面锦旗不一般
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四川新闻网德阳3月31日讯（周吉花 文/图）3月27日 ， 绵竹市人民医院（华西绵竹医院）外三科收到一位特殊患者的锦旗 ， 送锦旗的患者是科室每个人都没想到的 。 因为在此之前 ， 该患者对科室的医疗服务并不满意 ， 总是充满着抱怨 ， 对于治疗也不积极配合 ， 常常会让医护人员感到头痛 。
那么又是怎样的原因 ， 让患者给他们送上了锦旗？
患者是一位中晚期的癌症患者 ， 此前在华西医院等各大医院治疗 ， 但治疗的结果并不理想 。 在疫情期间 ， 患者再次发病 ， 病情加重 ， 因此到华西绵竹医院外三科进行治疗 。
由于疾病的发展 ， 患者出现了肿瘤病人所特有的情绪——抑郁 。 他不相信华西绵竹医院作为一个基层医院 ， 能对他提供有效的医疗服务 。 因此 ， 在诊疗过程中 ， 他总是充满了抱怨 ， 抱怨医务人员的不及时 ， 抱怨治疗效果差 ， 甚至有的时候不配合治疗 ， 拒绝治疗 。 他也成为了科室的头号“问题患者” 。
为此 ， 科室进行讨论 ， 考虑到癌症病人的特殊心理情况 ， 为他制定了个性化的整体护理 。 在患者的日常诊疗活动中 ， 科室人员充分考虑患者的心理需求 ， 耐心与患者沟通交流 ， 并最大可能的满足其要求 。 并且指导家属除一如既往地给予精神支持外 ， 允许其发泄愤怒 ， 并让其最亲密的人陪伴左右 ， 给予关心和温暖 ， 以此调整患者的心态 ， 积极配合治疗 。
【德阳新闻联播：绵竹市人民医院：这面锦旗不一般】最终 ， 在医护人员与家属的共同努力下 ， 患者重拾生活的信心 ， 积极配合治疗 。 面对肿瘤患者 ， 科学地掌握患者的心理状态 ， 让病患家属和医护人员及时为患者提供有效地心理护理 ， 对疾病的治疗和康复都起着积极的作用 。 最终 ， 患者感到了科室人员亲人般的温暖 ， 从而肯定了他们 ， 肯定了医护人员的付出 。


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