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『如意开心事』创新燃雄心，中国中旅酒店集团丁小亮：战疫“快”致胜( 二 )

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『如意开心事』创新燃雄心，中国中旅酒店集团丁小亮：战疫“快”致胜
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杭州维景国际大酒店：餐饮部经理章益飞积极开展复工复产工作 ， 协助逸派外卖和中厨套餐售卖活动 ， 每天往返厨房 ， 进行协助安排 ， 每天平均楼上楼下往返30多趟 。
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及早打造自己的私域流量池
中国中旅酒店集团在这次预售上获得成功除了时间节点把握准确之外 ， 通过裂变营销的获客方式 ， 发动所有职工通过熟人社交圈 ， 实现一传十 ， 十传百的效果 ， 直接触达客户 。 国内不少酒店集团已经通过各种方法来构建自己的私域流量池 ， 加强变现能力 。 丁小亮坦言 ， “疫情发生后 ， 我们更加注重社群‘引流成本低、管理手段灵活、转化效果快’的特点 ， 通过营销裂变和社群流量的运营 ， 将社群作为重要的‘孵化器’ ， 充分激发员工这一种子流量的影响力 ， 从传统的线下促销转为线上营销 ， 员工和企业互相成就 ， 充分发挥‘拇指经济’的重要作用 ， 以‘种子流量的裂变’来助力酒店直销能力不断强大 。 ”
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『如意开心事』创新燃雄心，中国中旅酒店集团丁小亮：战疫“快”致胜
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丁小亮还指出 ， 随着Z时代的到来 ， 新媒体走入大众视野 。 疫情期间 ， 移动社交平台阅读量爆发性增长 ， 与传统营销相比 ， 新媒体营销更具备精准性、快速性、互动性和多样性 。 移动社交平台、网络直播、短视频已成为新媒体营销的重要形式 。 酒店行业要抓住新媒体渠道的“红利”窗口期 ， 结合酒店线下有利产品 ， 借助微信、微博、抖音等新媒体核心平台的推文、短视频 ， 结合各类资讯网站的信息流广告及朋友圈广告获取流量 ， 打造全方位的“线上品牌+产品营销”闭环 ， 加大口碑营销的投入 ， 加大线上销售力度 ， 推动全员营销 ， 提升自有渠道的营销能力 ， 发挥新媒体在后疫情时代的价值 ， 实现利润最大化 。
一场突如其来的“新冠”肺炎疫情改变了人们日常的生活轨迹 ， 无形中培养诸多新型消费习惯 ， 对消费场景的影响变得更加深远 。 酒店行业的人工智能化一直是趋势 ， 通过这次疫情势必加速进程 。 去年7月 ， 作为中国中旅酒店集团旗下首家智慧型酒店——重庆丽苑维景国际大酒店开业 。 住客可以在酒店自助入住机办理入住 ， 在机器前 ， 扫身份证、人脸识别 ， 通过微信、支付宝等支付端扫码缴费后 ， 房卡自动吐出 ， 房间随即为客人提前开启空调 ， 保证客人进入房间时的最佳温度 。 智慧型客房带给客人科技感十足的入住体验 。 丁小亮告诉采访人员 ， “未来 ， 我们会考虑加大对智慧型酒店的布局 ， 随着酒店行业面向智能化方向发展 ， 智能化的硬件设备将变得越来越便宜 ， 最终实现智能化的普及化 。 ”
『如意开心事』创新燃雄心，中国中旅酒店集团丁小亮：战疫“快”致胜
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内涵式发展与外延式扩张结合并进
据了解 ， 2020年是中国中旅酒店集团实施五年战略发展规划的开局之年 。 丁小亮表示 ， 内涵式增长发展更强调发展的质量 ， 将在集团原有发展模式基础上 ， 拓宽渠道 ， 拓展产品线 ， 提升核心竞争力 。 住宿业是旅游六大要素中的一个环节 ， 作为唯一旅游央企——中国旅游集团是一个多元化产业的集团 ， 中国旅游集团本身有很多内部资源可以整合利用 。 “过去集团内部各要素之间的关联度并不大 ， 有观念的原因 ， 有技术的原因 ， 当然还有整合能力的原因 。 疫情结束后 ， 个人自由行、家庭休闲旅游、本地聚会等将快速填充市场 ， 疫后酒店预订逐步从异地预订为主转向本异地消费并举 。 本地预订增加也意味着可以有更多的整合型消费机会 ， 譬如打造‘酒店+餐饮’‘酒店+景区’‘酒店+租车’等产品线 ， 提前制定市场营销策略 ， 有效整合酒店资源 ， 包装极具吸引力的酒店产品 ， 迅速推向市场 。 ”


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