#大众网·海报新闻#济南这个物业的做法值得借鉴，让小区“冻龄”不老的奥秘
清晨8点 ， 老刘背上他的工具包 ， 开始巡逻 ， 老刘既不是保安 ， 也不是环卫 ， 他巡逻的是园区的公共设施 。 这一幕每天都发生在济南名景台小区 ， 老刘是一名物业工程人员 ， 巡逻是他的工作之一 。 
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(工程在更换指示牌)
“以前的单位 ， 天天就是办公室坐起 ， 等有事就去修一下 ， 没事就喝喝茶聊聊天 ， 现在不行啊 ， 每天巡逻两次 ， 你必须得有鹰一样的眼睛 ， 哪里螺丝松了 ， 哪个指示牌歪了 ， 看到不对的地方就当场修理 。 累是累点 ， 但成就感比较足哈哈 。 ”谈起对自己工作的感受 ， 老刘打开了话匣子 。
老刘在名景台工作两年了 ， 用他的话说 ， 这个小区两年间“变化不大” 。
这样一句“变化不大” ， 诠释了名景台“冻龄小区”名称的由来 。
2020年3月31日 ， 采访人员走近这个传说中“别人家的小区” ， 之所以称之为“别人家的小区” ， 源自于两年前的一则报道 ， 报道中说 ， 这个小区在帮助业主晒被子 ， 不是一户、不是两户 ， 而是所有业主 ， 由于阵仗过于庞大 ， 大家管这个活动叫“晒被节” 。 
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(晒被节一角)
物业管家李庆璇说 ， 类似的节日有很多 ， 去年秋天 ， 园区的山楂树和柿子树结果子了 ， 这可喜坏了孩子们 ， 考虑到业主自行摘取不利于树木成长 ， 更不安全 ， 绿化的师傅亲自担当起了采摘员的角色 ， 一袋袋果实被包装好送到业主家中 ， “采摘节“由此诞生 。 
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(工作人员在采摘山楂)
细节 ， 决定了这个小区的成功 ， 在济南 ， 但凡提到龙湖两个字 ， 多半会谈到名景台小区 ， 它已经成为一个开发商在这个城市的代名词 。
来到名景台的大门口时 ， 正值早上进出的高峰期 ， 进门测体温前 ， 保安小张都会与业主寒暄一两句 ， “买了这么多菜啊 。 ”“出去遛弯去了?”从大家熟络的谈话中 ， 采访人员感受到了这个社区的融合 ， 虽然小张说他叫不出所有人的名字 ， 但大家彼此熟悉的像一家人 。
进入小区的第一眼 ， 一股多年未曾感受到的亲切铺面而来 ， 与其说是亲切 ， 不如说是熟悉 ， 这种熟悉的感觉来自于园区景观和环境营造出来的氛围 ， 在这个钢筋混凝土筑成的城市中 ， 很难再找到这样的感觉 。 
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(济南龙湖名景台小区实景)
与多位住户交谈后 ， 采访人员发现 ， 这种熟悉 ， 源自于“大院情怀” ， “是有种过去大院的感觉 ， 现在很多小区刚刚建成 ， 都是新种的植被 ， 但我们名景台经过4年的沉淀 ， 植被养护的非常好 ， 颜色很正 ， 而且小区道路布局也比较科学 ， 中间的一条大道可以快速到达每个楼前 ， 楼前的小道曲径通幽 ， 又非常适合散步 。 ”管家小刘告诉采访人员 ， 在小区保养方面 ， 小区的物业团队可谓下足了功夫 。
在物业办公室 ， 张贴着龙湖智慧服务的“5S”内部管理办法 ， 整理、整顿、清扫、清洁欸、素养 ， 看似毫不相关的几个词语 ， 却组成了物业员工的行为准则 。 这样的要求 ， 让员工知道自己要做什么 ， 如何去做 ， 这样的办公室内部管理办法 ， 延申到小区 ， 便是很好的行为规范 。 
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(龙湖智慧服务规章制度)
龙湖物业在2018年正式更名“龙湖智慧服务” ， 改变不只发生在字面上 ， 更深层的意义在于龙湖的物业服务变得更加智能、高效 。
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