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『』天河：争创最优现代化国际化营商环境( 二 )


为解决企业吐槽不断的诉求疏解不畅的堵点 ， 天河此次倾力打造线上企业服务快速反应平台 ， 通过“一口受理企业诉求、后台分派部门多端办理、集中反馈处理结果”的运行机制 ， 形成企业诉求快速反应、处置、反馈、评估的服务体系 ， 力求做到事事有回音 ， 件件有落实 。
坚持需求导向 ， 搭建投融资对接、科技成果转化服务机制
从企业的需求出发 ， 通过实施企业服务提质工程 ， 天河区此次为企业推出了一系列贴心的全方位服务 。
如天河区建立了重点企业（项目）管家服务体系：推行重点企业“服务专员制度” ， 明确职能部门、街道相关人员对应的服务范围 ， 服务事项内容 ， 规范服务流程 ， 升级天河通办事优先卡和企业服务联系卡 ， 并与企业服务快速反应平台相衔接 ， 为企业提供更便捷更贴心的“一站式”服务 。
围绕推动经济高质量发展和优化调整产业结构的主题主线 ， 天河区按照精准扶持的原则 ， 坚持资金与服务并重 ， 将土地、资金、入户、人才公寓等政策资源向优质企业项目倾斜 ， 加快形成更精准、更具吸引力、更有前瞻性的产业政策 。
为提升企业纳税服务水平 ， 天河区将探索推行纳税人办税“容缺”机制 ， 纳税申报“提醒纠错”机制 。同时 ， 将打造纳税人学堂品牌 ， 围绕新开办企业、中介机构、众创空间以及孵化器 ， 进一步完善需求收集、方式创新、效果反馈和师资管理等机制 ， 提供精准实效的税务辅导服务 。
为给企业提供优质人才服务 ， 天河区搭建人力资源服务机构聚合平台 ， 依托天河人力资源服务产业园 ， 创新人才服务机制和人才培育机制 ， 全面提升人力资源服务能级 。
坚持效果导向 ， 打造线上纠纷多元化解平台
“法治是最好的营商环境” ， 一个优质的法治环境有利于增强微观主体活力 。
天河依托“天和”ODR线上纠纷多元化解平台 ， 利用智慧化手段进一步扩大商事矛盾纠纷诉前调解分流 ， 针对中小企业多发的劳动争议、交通事故、保险合同、物业管理纠纷建立诉前调解服务机制 ， 当事人可以通过人脸识别方式登录定制式“线上调解室” ， 系统通过人脸情绪识别功能 ， 适时掌握当事人情绪变化 ， 律师调解员通过视频、短信、电话等多种调解方式 ， 利用平台自动记录调解活动 ， 随案生成调解日志和调解协议书 ， 并支持在线签名 ， 从而高效帮助企业解决商事纠纷 。
通过广州首个金融案件一体化处理平台——“天融” ， 天河在法院与金融机构之间建立金融案件之间建立金融案件办理一体化联动管理机制 ， 实现金融纠纷案件立案、送达、开庭、裁判一体化处理 ， 目前 ， 已有平安银行、广发银行、广州银行、广汽汇理等8家金融机构正式入驻 。该平台可实现线上批量解决金融案件 ， 减少当事人诉讼耗时 ， 从而提升司法审判的质量和效率 ， 高效保障企业合法权益 ， 努力为企业营造一个公平公正透明的法治环境 。
【『』天河：争创最优现代化国际化营商环境】坚持对标最优 ， 营商环境没有最好只有更好
当前 ， 广州正对标世界银行评估标准深化营商环境改革 ， 瞄准广州市营商环境短板弱项精准发力、攻坚克难 ， 加快推动建设一流的营商环境 。天河则更注重借鉴先进经验做法 ， 通过实施营商规则国际化衔接工程 ， 切实转变观念 ， 坚持流程再造 ， 在对标对表中找差距、促提升 。
天河正推动粤港澳规则相衔接 ， 探索建立粤港澳大湾区服务贸易自由化机制 ， 扩大粤港澳生产要素自由流动 ， 强化贸易分工和合作 。推进与港澳金融市场互联互通 ， 支持企业利用香港资本市场融资发展 ， 大力引进港澳及外资金融机构和功能型总部 。推进穗港楼宇管理领域标准互通 ， 联合香港品质保证局开发完善天河CBD楼宇可持续发展指数 ， 实现标准对接 。
此外 ， 天河还将提升人才服务国际化水平 ， 联合中国海外人才服务基地、港澳青年之家等海外双创服务机构 ， 举办“海外项目中国行”等系列活动 ， 推动平台之间跨界合作 ， 拓展连接广州与世界的“人才航线” 。


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