指望报复性消费，别做梦了！( 二 )
02
谁报复谁？
“一开始决定理智消费的时候不习惯 ， 我就把喜欢的东西加进购物车 ， 然后不付款 ， 过几天再看 ， 也就没那么喜欢了” 。
张婷找到了控制自己购买欲望的方式 ， “然后你会发现 ， 不买这些对生活没有任何影响” 。
这是品牌和商场最害怕的消费心理 。
阿里巴巴集团副总裁、银泰商业CEO陈晓东在日前的演讲中就提到了真的不要去期盼所谓的报复性消费 ， 谁报复谁还不知道呢 。
事实上 ， 商家所期待的报复性消费 ， 更多的是恢复性消费 ， 而这样的消费能恢复到几成 ， 其实还是个未知数 。
外婆家创始人吴国平在接受《联商网》采访时给出了企业的经营数据：从2月13日开始复工 ， 目前外婆家旗下144家门店正常营业 ， 复店率是70％ ， 但销售仅为30％ 。
这还不是最困难的时候 ， 吴国平指出 ， 从营业额角度看 ， 到4月份 ， 全国餐饮平均能恢复40％-50％就已经非常了不起了 ， 即便是这样一个数据 ， 还是亏的 ， 而且亏的不少 ， 甚至比2月份更多一点 。
“按照这样一个局势 ， 我认为餐饮企业真正困难的是4、5、6月 。 在这个阶段我们追求的是能够活下去 。 可能有的人说有报复性消费 ， 我不赞成 ， 报复性消费环境不同 ， 跟非典时期完全不一样 ， 明年春节能回到原点就已经差不多了 。 ”吴国平说到 。
而景枫投资集团执行总裁孙旭东的观点则是 ， 报复性消费可能会出现在餐饮业 ， 零售则没有太多的可能 。 “有些消费或者是有些需求都没有报复性增长 ， 只能去想想怎么来激发其它的一些消费 。 ”
张婷也说 ， “我没资本报复商场了 ， 以后商场只是我吃饭的地方” 。 这在一定程度上也代表了不少年轻消费者谨慎消费的购物理念 。
03
消费券“救市”
商家需要吸引顾客消费 ， 顾客却尽力缩小可支配收入 ， 这场心理战就变成了“拉锯战” ， 非市场力量的干预变得十分必要 。 随着国家和地方出台一系列促进消费回补释放的政策逐步落地见效 ， 线下商业将迎来一波回流 。
此前南京发放的消费券为“救市”提供了新思路 。 据南京市大数据中心的统计数据显示 ， 从今年3月15日零时起开始第一轮报名 ， 至22日24时报名截止 ， 预约成功人数超过202万人 ， 累计申请消费券540余万张 ， 其中餐饮券最多 ， 超过183万张 。
另据南京市可信数据管理平台监测 ， 今年3月18日至22日 ， 该市共使用电子消费券34522张 ， 总消费金额942.93万元 ， 除去电子消费券抵减金额外 ， 带动消费金额613.16万元 。
日前 ， 浙江省政府也发布了《提振消费促进经济增长的实施意见》 ， 加快释放消费潜力 ， 将新冠肺炎疫情对全省经济发展的影响降到最低 。
3月26日晚间 ， 杭州宣布将发放总额16.8亿元的消费券 。 本轮消费券政府发放额度为5亿元 ， 其中1500万元用于困难群众的消费补助 ， 剩余4.85亿元用于电子消费券发放 ， 消费券活动周期为3月27日至5月31日 。 同时 ， 商家匹配优惠额度11.8亿元左右 ， 预计消费券实际总额将达16.8亿元 。
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3月27日8点整 ， 杭州第一期消费券活动开放领取 ， 据了解 ， 第一期消费券含有每个卡包总价值50元(内含5张10元通用消费券) ， 消费满40元政府补贴10元 ， 每人限领一次 ， 卡包有效期为7天 。
事实上 ， 杭州曾在2009年1月24日和3月17日两次向特定对象(主要为本市低保和困难家庭、企业退休职工、学生等)发放“消费券” ， 用于购买生活必需、家电、手机、旅游、文化、体育健身等产品 。
杭州“消费券”被认为直接带动了当地社零增速的迅速反弹 ， 根据杭州财政局对第一期“消费券”的统计 ， 截至2月8日各指定商家共接收“消费券”4772.41万元 ， 对商贸行业拉动效应为2.06倍 ， 在家电、旅游等产品上则乘数效应更大 ， 但并未剔除2008年12月开始的“家电下乡”政策的叠加效应 。
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