「旅客」在防控海外疫情输入最前沿 他们这样坚守着 ——上海信访干部在行动
用“逆行”诠释初心 ， 以“决胜”践行使命
面临疫情防控中外防输入的压力
【「旅客」在防控海外疫情输入最前沿 他们这样坚守着 ——上海信访干部在行动】上海信访干部坚守在
各大机场输入性新冠肺炎疫情防控最前沿
努力交上让人民满意的答卷
山河无恙 人间皆安
市信访办：一次当班要坚守24小时
这里的夜晚不道“晚安”
“兄弟 ， 你那边怎么样？”
“平安送到酒店 ， 放心吧 。”
“夜晚凉 ， 你当心 。”
像这样的暖心叮嘱 ， 在凌晨时分出现在杜彬的手机上 ， 是再正常不过的 。
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作为上海驻北京新国展中心转运工作组的一员 ， 上海市信访办干部杜彬已经和其他几名队友坚守了近20天 。整个转运工作组以每组7人为单位 ， 每班工作24小时 ， 在下一班交接之前 ， 要全天候值守 。
“我们要多发挥善于疏导情绪的工作经验 ， 多体谅 ， 尽最大努力缓解一些旅客的不安情绪 。”
值守期间 ， 1名怀孕17周、核酸检测阴性的女士到工作区了解回沪隔离政策 ， 她对回沪后的统一隔离措施不清楚 ， 又担心宝宝安全心事重重 。工作组成员们一方面给准妈妈看相关的新闻报道让她了解上海的隔离措施细致精准 ， 一方面迅速联系旅客所在街道 ， 街道表示特殊情况会特殊对待 ， 让准妈妈放宽心 ， 旅客当即订好了当晚的机票回沪 。
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“还有一次 ， 碰到3个从英国出发经迪拜转机飞浦东的旅客 ， 抱怨要北京上海两地来回倒腾 ， 情绪比较激动 ， 我们和他们说 ， 每个环节都不放松 ， 严格按照规定转运乘客 ， 是对你们负责也是对所有人负责 。经过耐心疏导 ， 3名旅客表示理解 ， 自行订购了返沪机票并对我们的付出表示了感谢 。”回忆起处理的各种突发事件 ， 杜彬和丁凯雯真正体会到“辛苦并快乐着” 。
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静安区信访办：拿出跑马拉松的劲头
开启战"疫"新征程
陆怡 ， 静安区信访办副主任、党支部副书记 ， 主动请缨加入到浦东机场工作组 ， 开启三班倒隔离抗疫模式 。陆怡和他的同事们在机场工作 ， 每天要接触形形色色的人群 ， 面临的任务庞杂而琐碎 ， 有些耗时不菲 ， 有些则要细致入微 ， 有些还要应变各种突发状况 。
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一名中国台湾来沪的游客 ， 由于旅途劳顿加上出关检验等花费了较多时间 ， 又累又饿 ， 情绪也比较焦躁 。陆怡主动给他提供饭菜 ， 适时安抚他的情绪 ， 一句句温言暖语让这位游客感受到了家一般的温暖 。在填写登记表时 ， 这位台湾同胞主动提出 ， 所属地区要写"中国台湾" ， 让在场的工作人员动容 。
张海洲 ， 静安区信访办综合科科长 。生活中 ， 他是一名长跑爱好者 ， 已连续五年参加上海国际马拉松赛的全马和半马赛事 。自从参与上海浦东和虹桥机场间的旅客接送工作 ， 他开启了战"疫"新征程 。
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