江苏龙网

  1. 首页 > 资讯 > >

客户■余杭供电上线人工智能辅助决策系统

本报讯（余杭报道组 沈鹏阳 通讯员 张德峰）“我早上9点开始办理的业务 ， 不到半小时就办好了施工用电供电方案 ， 真快呀！”陈德淼是杭州余杭九乔保障房建设有限公司项目用电业务经办人 ， 日前 ， 他来到国网杭州市余杭区供电公司办理用电业务 。
受理接电需求后 ， 客户经理快速打开“供电方案辅助决策系统”输入“客户业扩需求” ， 平台随即启动定位搜索功能 。 1秒钟 ， 屏幕上边出现了余杭区九乔保障房项目周边的地块状态、电缆管道、电源点等关键信息 。 客户经理通过路径走向和周边电源接入点查询 ， 生成出1个最近接入点方案 ， 供客户参考 。 提出需求 ， 系统甄别 ， 客户选择 。 仅十分钟时间陈德淼便完成了“点餐买单”过程 ， 顺利办(000606,股吧)好业务 。
经济发展 ， 电力先行 。 2019年 ， 余杭高压用户申请用电客户近1400家 ， 而办理相关业务的客户经理仅有12人 ， 每个客户经理月均制定供电方案近9.73个 ， 供电方案答复时长达7.3天 。 为优化电力营商环境 ， 余杭区供电公司在全省率先研发并投入使用人工智能“供电方案辅助决策系统” 。
这套系统通过人工智能“数字大脑”自主计算功能 ， 实现“现场答复供电方案、现场给出接电概算、实时跟踪业扩进度”等3项功能 ， 帮助客户查看方案中包含变电站、线路、电缆、接入点和接入方式等信息 ， 并提供接电概算 ， 快速形成接电方案答复给客户 。
“以往客户经理办理业务基本以现场勘察为主 ， 缺少信息化系统的支撑 。 ”国网余杭区供电公司业扩联合服务办公室副主任邢毓卿表示 ， “新系统可以快速地对项目接入规划路径供电方案进行线上编制 ， 为供电‘秒’答复提供平台支撑 ， 促进业务扩展提质提速 ， 实现客户少跑腿、少等待、少花钱 。 ”
接下来 ， 余杭供电将进一步深化“供电方案辅助决策系统”应用 ， 努力搭建与用户互动平台 ， 形成客户线上申请 ， 客户经理线上编制 ， 供电方案线上推送的办理模式 ， 真正实现客户一次不跑 ， 供电方案即申即领 。
（责任编辑：董云龙 ）


    推荐阅读


    上一篇：[沈阳]快讯丨沈阳全面取消人才落户限制 七类人员可以落户

    下一篇：社区■华墅社区科学布控防输入